Je voudrais m’inscrire pour visualiser les données de mon compteur communicant dans My Luminus, mais je ne trouve pas mon adresse dans la liste.

Vous voyez s’afficher le message d’erreur : « Nous n’avons pas trouvé de raccordement entrant en considération pour ce produit. » ? Cela signifie que le système n’a trouvé pour vous aucune adresse en Flandre qui soit liée à un contrat d’énergie Luminus actif.

En effet, pour le moment, seul le gestionnaire de réseau Fluvius donne la possibilité de partager les données de compteurs communicants avec des parties tierces. C'est pourquoi ce service est limité à la Flandre. 

Vous venez de déménager ou vous ne trouvez pas votre adresse alors qu’elle se situe bien en Flandre ?

• N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clièntèle via le formulaire de contact dans ce cas.