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J'ai souscrit à l'entretien chaudière et je veux prendre rendez-vous. Comment faire?

Suivez ce plan par étapes :

Connectez-vous sur My Luminus (Web ou App),

Allez dans “Contrats et services” (WEB) ou sur l’icône si vous utilisez l’app.

Cliquez sur “Entretien chaudière” via le bouton “En savoir plus → ”.

J’ai déjà eu mon entretien chaudière

Vous avez déjà effectué votre entretien chaudière cette année, vous pouvez nous appeler afin de planifier un prochain entretien selon les besoins de votre chaudière (sous 1 an pour les chaudières gaz, sous 2 ans pour les chaudières mazout).

J’ai planifié un entretien chaudière mais je n’ai que le mois de visible dans l’app

Cliquez sur “Modifier le rendez-vous”.

Cliquez sur “Choisir une date précise” si vous voulez préciser un jour de rendez-vous.

Cliquez sur “Indiquer le mois préféré” pour changer le mois d’entretien de votre chaudière et précisez un jour de rendez-vous plus tard.

J’ai un jour de rendez-vous pour mon entretien mais ce jour ne me convient plus

Cliquez sur “Modifier le rendez-vous”.

Cliquez sur “Choisir une date précise” si vous voulez préciser un jour de rendez-vous.

Sélectionnez le jour qui vous convient le mieux.

Confirmez votre choix en cliquant sur “Modifier mon rendez-vous”.

Cliquez sur “Conserver le rendez-vous initial” pour annuler.

Une hésitation ou un changement pour votre entretien ? Suivez l’avancée jusqu'à votre entretien directement via votre dashboard :

Attention :

Il ne vous sera plus possible de changer votre jour de rendez-vous si vous vous trouvez dans la semaine de votre rendez-vous.
Contactez notre service clientèle au 0800 80 808 si un changement est nécessaire.

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