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Vous pouvez trouver votre numéro de client Luminus aux endroits suivants :
 
  • Sur la lettre de bienvenue que vous recevez après avoir signé votre contrat
  • Sur vos factures
  • Si vours avez déjà un compte, dans 'Mon profil' dans votre espace client en ligne My Luminus. (Dans l'application: via "Plus", puis "Mon profil".)
Plus d'infos

Devenez client en quelques clics!

  • Découvrez sur notre site l'ensemble de nos tarifs, produits et services.
  • Choisissez celui qui vous convient le mieux et souscrivez-y en ligne.

    • C'est aussi simple que cela de devenir client chez Luminus!

    Vous avez des questions concernant votre changement de fournisseur de gaz et/ou d’électricité?

    Contactez-nous par chat ou par téléphone.


    Vous êtes sur le point de déménager ?

    Luminus transfère gratuitement votre contrat vers votre nouvelle adresse. Vous retrouverez toutes les informations concernant votre déménagement sur notre site web.

    Plus d'infos

    Les prochaines étapes dépendent de votre situation:

    Vous quittez un ancien fournisseur?
  • Nous communiquons à votre fournisseur précédent la date de début de votre contrat chez nous.
  • Vous recevrez bientôt une lettre ou un e-mail de bienvenue contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.
  • Une semaine avant le début de votre fourniture d'énergie, vous recevrez une proposition détaillée d'acompte.
  • Entre-temps, vous pourriez recevoir une dernière facture de votre fournisseur précédent. Elle concerne votre consommation avant la signature d'un contrat Luminus. C'est normal.
    • Vous ouvrez un nouveau compteur?
  • Prenez contact avec votre gestionnaire de réseau pour demander l'ouverture/ la pose d'un compteur.
  • Contactez-nous pour conclure un contrat.
  • Nous communiquons votre demande à votre gestionnaire de réseau. Après quelques jours vous recevrez une lettre ou un e-mail de bienvenue de Luminus contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.
  • Contactez à nouveau votre gestionnaire de réseau pour planifier un rendez-vous.
  • Aux environs du début de votre fourniture d’énergie, vous recevrez une confirmation de votre plan d'acompte.
    • Vous déménagez et devenez en même temps client Luminus ?
  • Vous recevrez bientôt un message de bienvenue contenant toutes les informations utiles sur votre contrat et nos services.
  • Vous avez d'autres questions au sujet de votre déménagement ? Consultez nos FAQ « Déménagement, compteur, réseaux » ou contactez-nous.
    • Plus d'infos

    Oui, tout à fait ! Votre fourniture en énergie débutera 30 jours après la signature de votre contrat.
    Vous pouvez également choisir une date de début à plus de 30 jours dans le futur si vous le souhaitez.
    Luminus mettra fin à votre contrat avec votre fournisseur d'énergie actuel dès que nous aurons pris le relais.
    Conseil : Souscrivez de préférence votre contrat via ce lien. C’est rapide et 100 % sécurisé.

    Plus d'infos

    Si
    • le déménagement a lieu pendant la période de validité de la carte cadeau ET
    • vous poursuivez votre contrat Greenfix (MediaMarkt) à votre nouvelle adresse.
    Alors la carte est transférée.
    Vous pouvez utiliser la carte jusqu’à la date d'échéance originale.
    Plus d'infos

    Contactez-nous

    Nos collaborateurs vous aideront le plus rapidement.

    Appelez-nous
    Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 à 18 heures.

    Appeler le 078 155 100

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    Discutez avec nous du lundi au vendredi, de 8 à 18 heures.

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    Nous répondons à votre message dans un délai maximum de 2 jours.

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