Hulp & Contact

Klant worden

Home

Hulp en contact

Hoe vraag je energiedelen aan bij Luminus (meetregime 3 - SMR3)?

Hoe vraag je energiedelen aan bij Luminus (meetregime 3 - SMR3)?

Energiedeling hangt af van de regio waar je woont. Hieronder lees je hoe je jouw aanvraag indient.
 
Wallonië:

Gedetailleerde informatie over energiedeling in Wallonië vind je bij de regulator en de netwerkbeheerders:

 

Hoe vraag je energiedeling aan?

De aanvraag gebeurt via de officiële procedure van de regulator met dit formulier:

Wil je dat Luminus de aanvraag voor jou indient? Volg dan deze stappen:

  • Klik op de link voor registratie.
  • Log in met je My Luminus‑gegevens.
  • Vul het formulier in.

    • Belangrijke punten:

    • Als deler en ontvanger beiden Luminus‑klant zijn, moet iedereen zijn eigen online formulier indienen en de bijzondere voorwaarden accepteren.
    • Als deler en ontvanger dezelfde persoon zijn en de twee afnamepunten onder één klantnummer vallen, dan volstaat één aanvraag.
    Vlaanderen: 

    In Vlaanderen kan je je aanvraag rechtstreeks via Luminus indienen.

     

    Hoe ga je te werk?

  • Klik op de link naar het online formulier.
  • Log in met je My Luminus‑account.
  • Vul het formulier volledig in.

    •  

    Wat doet Luminus daarna?

    • Luminus vraagt de activatie van kwartierwaarden (SMR3) aan bij je netbeheerder.
      • (Dagelijkse informatieve meterstanden en maandelijkse/jaarlijkse afrekening.)
    • Na activatie kan de netbeheerder je verbruiksdata elke 15 minuten uitlezen en doorsturen naar Luminus.

     

    Facturatie

    Krijg je momenteel voorschotfacturen?
    → Deze worden gepauzeerd, en je ontvangt voortaan maandelijkse facturen.

     

    Belangrijke stap na activatie van SMR3

    Wanneer SMR3 actief is, moet je je registreren op het klantenportaal van je netbeheerder.
    Dat is essentieel, zodat je kwartierverbruik wordt doorgestuurd naar:

    • jezelf
    • én naar Luminus

     

    Meer info over energiedeling in Vlaanderen

     

    Belangrijke punten:

    • Als deler en ontvanger beiden klant bij Luminus zijn:
      → beide partijen moeten een eigen aanvraag indienen en de bijzondere voorwaarden accepteren.
    • Als deler en ontvanger dezelfde persoon zijn en de afnamepunten onder één klantnummer vallen:
      → één aanvraag volstaat.

     

    Brussel:
    • In Brussel vraag je energiedelen aan via je netbeheerder, Sibelga.
    • Sibelga doet dan het nodige voor jou.

     

    Zie ook:

    Is dit het antwoord op uw vraag?

    We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen persoonlijke gegevens na.

    Vind een antwoord in de veelgestelde vragen

    Je kan je verslag van het onderhoud of de herstelling opvragen via je persoonlijke My Luminus-account.

    Hoe?

    • Log in op je My Luminus-account.
    • Ga naar het tabblad 'Diensten'.
    • Scroll naar beneden naar de dienst die je wil raadplegen (Boiler Services, Home Assistance, ...) en klik op 'Details bekijken'.
    • Kies in de tabel het tabblad 'Document'.
    • Klik op het document dat je wil bekijken of afdrukken.

    Je kan ook contact opnemen met onze klantendienst op het nummer 0800 80 808.

     

    Meer info

    Je kan het kosteloos energiedelen stopzetten via het web portaal van je netbeheerder (Fluvius, Ores, Resa...). 

    Meer info

    Zelfverbruik is de stroom die je produceert ook zelf verbruiken. Ook het opslaan van deze energie in een thuisbatterij rekenen we onder zelfverbruik. Hoe hoger je zelfverbruik, hoe minder stroom je van het elektriciteitsnet haalt. Dit heeft natuurlijk een impact op je energiefactuur.

    Zeker nu het principe van de terugdraaiende teller voor prosumenten is afgeschaft, is het belangrijk om een zo hoog mogelijk zelfverbruik te hebben.

    Standaard ligt het zelfverbruik in België rond 30%. Met een thuisbatterij kan je dit verhogen tot 70 à 80%. Een thuisbatterij is echter een grote investering. Er zijn andere, goedkopere dingen die je kan doen om je zelfverbruik te verhogen.

    Gebruik zoveel mogelijk van je energie overdag
    Heel wat apparaten kan je instellen om overdag te werken. Denk aan was- en droogmachines met startuitstel, maar ook het opladen van een elektrische wagen of het verwarmen van je water met een elektrische of zonneboiler.

    Investeer in een energiemonitoringsysteem
    Een energiemonitoringsysteem is een apparaatje dat je aansluit op een slimme meter dat ervoor zorgt dat je je verbruik beter afstemt op je productie. Heel wat processen kan je hiermee automatiseren, zodat je hier zelf niet meer naar moet omkijken.
    Meer info

    Heb je een probleem na een dringende herstelling door Luminus? Neem dan contact op met de technieker die de herstelling uitvoerde.

    Vind je de contactgegevens van je technieker niet meer? Geen nood, contacteer ons op het gratis noodnummer 0800/80 808. We zijn 24/7 bereikbaar.

     

    Herstelling door:

     

    • Axa via Rami network bij Woning Pechverhelping/Comfort Service/Ketelgarantie
    • Axa zelf bij ERR
    • Allianz bij Pechverhelping inbegrepen in Comfy+

     

    Meer info
    Alle FAQ’s bekijken

    Neem gerust contact op

    Wij helpen graag.

    Bel
    Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

    Bel 078 150 152

    Chat
    Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

    Stuur een bericht
    Vul het formulier in.
    We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.

    Vul het contactformulier in