Hulp & Contact

Klant worden

Home

Hulp en contact

Hoe kan ik mijn afspraak voor een ketelonderhoud verplaatsen of annuleren bij Luminus?

Hoe kan ik mijn afspraak voor een ketelonderhoud verplaatsen of annuleren bij Luminus?

Je kan je afspraak voor een Ketel Onderhoud bij Luminus telefonisch verplaatsen of annuleren op het gratis nummer 0800 80 808.

Is dit het antwoord op uw vraag?

We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen persoonlijke gegevens na.

Vind een antwoord in de veelgestelde vragen

Je kan het kosteloos energiedelen stopzetten via het web portaal van je netbeheerder (Fluvius, Ores, Resa...). 

Meer info

Zelfverbruik is de stroom die je produceert ook zelf verbruiken. Ook het opslaan van deze energie in een thuisbatterij rekenen we onder zelfverbruik. Hoe hoger je zelfverbruik, hoe minder stroom je van het elektriciteitsnet haalt. Dit heeft natuurlijk een impact op je energiefactuur.

Zeker nu het principe van de terugdraaiende teller voor prosumenten is afgeschaft, is het belangrijk om een zo hoog mogelijk zelfverbruik te hebben.

Standaard ligt het zelfverbruik in België rond 30%. Met een thuisbatterij kan je dit verhogen tot 70 à 80%. Een thuisbatterij is echter een grote investering. Er zijn andere, goedkopere dingen die je kan doen om je zelfverbruik te verhogen.

Gebruik zoveel mogelijk van je energie overdag
Heel wat apparaten kan je instellen om overdag te werken. Denk aan was- en droogmachines met startuitstel, maar ook het opladen van een elektrische wagen of het verwarmen van je water met een elektrische of zonneboiler.

Investeer in een energiemonitoringsysteem
Een energiemonitoringsysteem is een apparaatje dat je aansluit op een slimme meter dat ervoor zorgt dat je je verbruik beter afstemt op je productie. Heel wat processen kan je hiermee automatiseren, zodat je hier zelf niet meer naar moet omkijken.
Meer info

Hoe los je dit probleem op?

  • Steek de dongle rechtstreeks in de P1-poort van je digitale meter (gebruik tijdens de installatie geen splitter).
  • Gebruik een stekkerdoos als de P1-poort te weinig stroom levert.

 

  • Controleer Bluetooth en locatie op je smartphone of tablet:
    • Zet Bluetooth aan.
    • Zet locatie aan (verplicht door iOS/Android).
    • Sta de app toe om Bluetooth en locatie te gebruiken.
    • Probeer eventueel met een andere smartphone of tablet.
  • Controleer de sterkte van het wifi-signaal in de buurt van de meter.

Extra tips:

  • Haal de dongle uit de poort, wacht 10 seconden en steek hem opnieuw in.
  • Na een geslaagde installatie kun je de dongle via een splitter gebruiken.

Waarom deze stappen?

  • Tijdens de installatie heeft de dongle tijdelijk meer stroom nodig dan sommige digitale meters via de P1-poort kunnen leveren. Hierdoor kan de Bluetooth-verbinding mislukken.
  • Bluetooth en locatie zijn vereist door het besturingssysteem om de dongle te kunnen koppelen.

 

Meer info

Heb je een probleem na een dringende herstelling door Luminus? Neem dan contact op met de technieker die de herstelling uitvoerde.

Vind je de contactgegevens van je technieker niet meer? Geen nood, contacteer ons op het gratis noodnummer 0800/80 808. We zijn 24/7 bereikbaar.

 

Herstelling door:

 

  • Axa via Rami network bij Woning Pechverhelping/Comfort Service/Ketelgarantie
  • Axa zelf bij ERR
  • Allianz bij Pechverhelping inbegrepen in Comfy+

 

Meer info
Alle FAQ’s bekijken

Neem gerust contact op

Wij helpen graag.

Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

Bel 078 150 152

Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.

Vul het contactformulier in