Mijn dongle maakt geen bluetoothverbinding tijdens het installeren

Als je na de installatie van je dongle via de P1-poort van je meter problemen ondervindt met de Bluetooth-verbinding, kan het zijn dat je dongle onvoldoende stroom krijgt door de P1-poort van je meter. 

Hoe los je dit probleem op?

• Gebruik een stekkerdoos bij de meter: hiermee krijg je toegang tot meerdere P1-poorten en wordt de dongle van extra stroom voorzien via het stopcontact.

• Controleer Bluetooth en locatie op je smartphone of tablet:
  • Zet Bluetooth aan.
  • Zet locatie aan (verplicht door iOS/Android).
  • Sta de app toe om Bluetooth en locatie te gebruiken.
  • Probeer eventueel met een andere smartphone of tablet.
• Controleer de sterkte van het wifi-signaal in de buurt van de meter.

Extra tips:

• Haal de dongle uit de poort, wacht 10 seconden en steek hem opnieuw in.
• Na een geslaagde installatie kun je de dongle via een verdeler gebruiken.

Waarom deze stappen?

• Tijdens de installatie heeft de dongle tijdelijk meer stroom nodig dan sommige digitale meters via de P1-poort kunnen leveren. Hierdoor kan de Bluetooth-verbinding mislukken.
• Bluetooth en locatie zijn vereist door het besturingssysteem om de dongle te kunnen koppelen.