Het kan gebeuren dat je je meterstanden niet kan toevoegen of wijzigen in My Luminus. Dit kan bijvoorbeeld in de volgende situaties:
Waarom kan je je meterstanden niet toevoegen?
- Je hebt een piekmeter (“peak”).
Je ontvangt maandafrekeningen.
Je hebt een digitale meter én een uitsluitend nachtmeter.
Je contract heeft al een einddatum, bijvoorbeeld als je van leverancier verandert of verhuist.
Je bent van tarief veranderd, maar de gegevens zijn nog niet beschikbaar of zijn foutief.
Je meterconfiguratie wordt niet ondersteund, zoals een meter met 2 x 4 registers.
Heb je een digitale communicatiemeter?
Als je een digitale communicatiemeter hebt, stuurt je netbeheerder maandelijks je werkelijke meterstanden automatisch door naar My Luminus.
In dat geval:
- zie je een bericht dat het niet nodig is om meterstanden manueel toe te voegen.
- worden je meterstanden automatisch geregistreerd en bijgewerkt.
Geldt geen van deze redenen voor jou?
- Neem dan contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.
Handige links: