Hoe kan ik de ombudsdienst bereiken?

Als je een vraag hebt of nood aan extra informatie, staan onze klantendienstadviseurs voor je klaar. Je kan ons telefonisch bereiken.
  Huishoudelijke klant078/150 210

Klik hier

Professionele klant078/150 152Klik hier
Als je geen gezamenlijke oplossing vindt met Luminus, kan je je schriftelijk wenden tot de Federale Ombudsdienst voor Energie:
Koning Albert II-laan 8/bus 6
1000 Brussel
Telefoon: 02/211 10 60
Fax: 02/211 10 69
Website: https://www.ombudsmanenergie.be/nl

Deze dienst kan alleen optreden nadat je vooraf stappen hebt ondernomen bij Luminus.