Indexatieparameters
Voor energie met een variabel tarief bepaalt een formule de evolutie van de prijs. Download een overzicht van alle parameters voor de berekening, en op welke producten ze van toepassing zijn. Vandaag, maar ook doorheen de tijd.
Veelgestelde vragen
met alle gegevens die we al bezitten over de toekomst. Bijvoorbeeld :
- Vorig jaar heb je weinig verbruikt omdat het een zachte winter was en daarom krijg je geld terug. Voor de berekening van het komende verbruiksjaar gaan we steeds uit van een normale winter. We zetten het voorschot dus terug een beetje hoger omdat we verwachten dat je meer zal verbruiken dan afgelopen jaar.
- De prijzen op de groothandelsmarkt zijn erg gestegen.
- Deze jaarafrekening dekt geen volledig verbruiksjaar. Voor de berekening van je nieuwe voorschot gaan we altijd uit van een volledig verbruiksjaar.
- Vorig jaar had je een ander tarief. We passen steeds, op het einde van het verbruiksjaar, je voorschot aan op basis van de door ons laatst gekende situatie (bv. je verbruik, toekomstige taksen,...).
Als je pas klant bent geworden, ontvang je je eerste voorschotfactuur binnen de maand na de startdatum van je contract.
Een afrekening versturen we ongeveer 2 tot 4 weken na ontvangst van de meterstanden, die de netbeheerder ons jaarlijks bezorgt.
Je vindt de maand van meteropname ook terug in je persoonlijke klantenzone My Luminus. In deze maand maken we ook je jaarafrekening op.
Hoe vind je deze informatie terug?
- Meld je aan via My Luminus.
- Klik op 'Voorschotten'.
- Zie bij ‘Instellingen voor je voorschotfactuur’
- Zie bij ‘maand van meteropname’
Wat te doen als je facturatie via maandelijkse afrekeningen wenst? Lees onze FAQ: Kan ik een maandelijkse afrekening ontvangen?
Dit kan je op verschillende manieren doen:
- Geef je verhuis online door via dit formulier. Doorloop alle stappen. Van zodra je alle info in deze tool hebt ingegeven, kunnen wij aan de slag en verwerken we je verhuis. Tip: Je kan ook je overnameformulier toevoegen in deze tool.
- Bel ons op het nummer: 078 180 183.
Wil je alle voorbereidende stappen voor je verhuis rustig nalezen?
Bekijk dan de verhuispagina van Luminus.
Nuttige link:
- Hoe vraag ik een nieuwe aansluiting aan?
