Que puis-je faire dans l'app My Luminus ?

 

Dans My Luminus, vous pouvez utiliser les fonctionnalités suivantes :

 

Gérer vos factures et paiements

• Contester un index.
• Demander un report de paiment de votre facture.
• Activer ou modifier une domiciliation.
• Utiliser le bouton de paiement rapide.
• Activer la facturation digitale par e-mail.
• Voir votre solde impayé et vos factures payées.
• Voir le lien entre vos factures et vos paiements.
• Demander à payer une facture en plusieurs fois.
• Télécharger et imprimer vos factures pendant 3 ans.

Avoir une vue d'ensemble de votre consommation

• Introduire régulièrement vos index.
• Garder votre consommation à l'œil.
• Surveiller les données du compteur communicant avec un délai d'un jour (uniquement en Flandres)

Plus d'infos, cliquez ici

Suivre vos acomptes et votre décompte

• Demander le tarif inoccupation.
• Adapter la date d'envoi et de paiement de vos factures d’acompte.
• Modifier la fréquence d’acompte (mensuelle, bimestrielle, trimestrielle).
• Augmenter ou diminuer le montant de votre acompte et voir l'impact sur votre futur décompte.

Gérer vos contrats et services

• Modifier votre tarif.
• Consulter vos avantages fidélité Luminus Extras et télécharger vos bons de réduction.
• Suivre votre déménagement (ancienne et nouvelle adresse).
• Consulter les détails de votre contrat de gaz ou d’électricité.
• Découvrir nos services (Assistance Habitation, Entretien Chaudière, Garantie Chaudière, Electro Repair & Replace)
• Planifier, suivre et modifier un rendez-vous pour l'entretien de votre chaudière.
• Conseiller une copie du rapport d'intervention.

Gérer votre profil

• Modifier vos coordonnées.
• Changer votre mot de passe.
• Supprimer votre compte My Luminus.
• Modifier vos préférences de contact pour que recevoir uniquement les communications qui vous intéressent.
• Gérer plusieurs numéros de clients et adresses (résidence secondaire, dossier des vos parents, des clients professionnels, etc.).
• Vous pourrez encore utiliser certaines fonctionnalités de My Luminus jusqu'à 3 ans après avoir quitté Luminus : 
  - Tableau de bord : pas d’accès
  - Factures : accès illimité
  - Consommation : pas d'accès
  - Acomptes : pas d'accès
  - Mon profil : accès illimité
  - Contrats et Services : aperçu de vos services
  - À découvrir : accès illimité