Hoe factuur betalen
Betaal uw factuur op de manier die u het beste uitkomt: automatisch via domiciliëring bij uw bank, rechtstreeks vanuit een e-mail met Payconiq by Bancontact, in My Luminus of met de QR-code op uw papieren factuur.
Via domiciliëring
Meer gemoedsrust! Uw voorschotten worden automatisch betaald via domiciliëring bij uw bank.
Via e-mail
Ontvangt u uw factuur per e-mail? U kan deze direct bij ontvangst betalen via Payconiq by Bancontact.
Via My Luminus
Scan de QR-code en betaal met uw smartphone of Apple Pay.
QR-code op papier
Ook op de papieren factuur die u via de post krijgt, staat een QR-code die u kan scannen met uw smartphone.
Uw factuur betalen via domiciliëring
Met een domiciliëring bent u gerust. Uw facturen worden op tijd en correct betaald zonder dat u iets hoeft te doen:
- Automatisch: uw facturen worden elke maand automatisch betaald.
- Milieuvriendelijk: geen tussentijdse voorschotfacturen op papier.
- Voordelig: u krijgt een eenmalige korting* van € 10 (incl. 6% btw) op uw volgende afrekening.
* Niet verenigbaar met Luminus Greenfix Pro en de korting voor digitale facturen. Slechts 1 keer van toepassing als u elektriciteit en gas afneemt.
Uw digitale factuur betalen via e-mail
Ontvangt u uw facturen via e-mail? Betaal dan makkelijk met Bancontact:
- Betaal in een klik: tik op de oranje knop van uw factuur - naast ‘Betalen met Payconiq by Bancontact ’ - om de toepassing te openen.
- Waar u wil, wanneer u wil: betalen met Payconiq by Bancontact kan snel via uw computer, smartphone of tablet.
- Voordelig: een eenmalige korting van € 10 (incl. 6% btw) op uw volgende afrekening*
* Niet verenigbaar met de korting voor betalen via domiciliëring. Slechts 1 keer van toepassing als u elektriciteit en gas afneemt.
Uw factuur betalen in My Luminus
Betaal uw facturen rechtstreeks in My Luminus met Payconiq by Bancontact of Apple Pay:
- Veilig: Voor een veilige betaalomgeving werken we samen met de Belgische start-up POM. Voor betalingen via Payconiq by Bancontact komt u terecht op een erkende Worldline betaalpagina.
- Eenvoudig: het volstaat om op de knop ‘Betalen’ naast uw factuur te klikken. U komt meteen in de betaalomgeving terecht.
- Waar u wil, wanneer u wil: betalen met Payconiq by Bancontact kan snel via uw computer, smartphone of tablet.
Papieren factuur via de post? Via de QR-code!
U wenst uw facturen op papier te ontvangen? Dan kan u eenvoudig betalen via de QR-code.
- Eenvoudig: Met de camera van uw smartphone scant u de QR-code die op het factuur staat.
- Handig: Via de QR-code komt u in de veilige Payconiq by Bancontact betaalapp van Bancontact. Enkele klikken later is uw factuur betaald.
- 24/7: U bepaalt zelf wanneer en waar u uw factuur betaalt.
Vind het antwoord op uw vragen
met alle gegevens die we al bezitten over de toekomst. Bijvoorbeeld :
- Vorig jaar heb je weinig verbruikt omdat het een zachte winter was en daarom krijg je geld terug. Voor de berekening van het komende verbruiksjaar gaan we steeds uit van een normale winter. We zetten het voorschot dus terug een beetje hoger omdat we verwachten dat je meer zal verbruiken dan afgelopen jaar.
- De prijzen op de groothandelsmarkt zijn erg gestegen.
- Deze jaarafrekening dekt geen volledig verbruiksjaar. Voor de berekening van je nieuwe voorschot gaan we altijd uit van een volledig verbruiksjaar.
- Vorig jaar had je een ander tarief. We passen steeds, op het einde van het verbruiksjaar, je voorschot aan op basis van de door ons laatst gekende situatie (bv. je verbruik, toekomstige taksen,...).
Als je pas klant bent geworden, ontvang je je eerste voorschotfactuur binnen de maand na de startdatum van je contract.
Een afrekening versturen we ongeveer 2 tot 4 weken na ontvangst van de meterstanden, die de netbeheerder ons jaarlijks bezorgt.
Je vindt de maand van meteropname ook terug in je persoonlijke klantenzone My Luminus. In deze maand maken we ook je jaarafrekening op.
Hoe vind je deze informatie terug?
- Meld je aan via My Luminus.
- Klik op 'Voorschotten'.
- Zie bij ‘Instellingen voor je voorschotfactuur’
- Zie bij ‘maand van meteropname’
Wat te doen als je facturatie via maandelijkse afrekeningen wenst? Lees onze FAQ: Kan ik een maandelijkse afrekening ontvangen?
Dat kan op verschillende manieren.
💡 Tip: je kan in dit formulier ook meteen je overnamedocument toevoegen.
2. Telefonisch
- Bel ons op 078 180 183.
Wil je alle stappen verhuis rustig nalezen?
- Bekijk dan de verhuispagina op de website van Luminus.
De dongle kan alleen gebruikt worden als je in je nieuwe woning voldoet aan alle gebruiksvoorwaarden.
- Laat ons via deze pagina weten dat je deze dienst wil behouden.
- Of neem contact op met onze klantendienst om je contract EnergyControl Monitor stop te zetten.
2. Je digitale verbruiksgegevens
Deze gegevens zijn gekoppeld aan de meter van de woning die je verlaat.
Bij een verhuis:
- wordt de ontvangst van de digitale gegevens automatisch stopgezet,
- wordt dit pas opnieuw geactiveerd als je de dienst zelf opnieuw activeert voor je nieuwe digitale meter.
Je kan dit eenvoudig aanvragen via de My Luminus‑app.
Handige link:
- Hoe vraag ik een nieuwe aansluiting aan?