Hulp en ondersteuning

Heb je een vraag

Anderen zochten ook

Waarom heb ik een tussentijdse afrekening ontvangen?

We maken in de volgende situaties een tussentijdse afrekening  op:
 

  • Als je meter defect is:
    • als je meter stuk gaat, komt een meteropnemer ter plaatse de meterstand noteren. Opgelet: het is belangrijk dat je ook zelf de vastgestelde meterstand dateert en ondertekent, anders kan je die nadien ook niet meer betwisten. 
  • Bij een metervervanging:
    • Als je bijvoorbeeld een enkelvoudige meter vervangt door een tweevoudige meter met dag- en nachttarief, of omgekeerd, komt een meteropnemer je meterstanden noteren. Ook die moet je zelf dateren en ondertekenen.
    • Of je huidige meter wordt vervangen door een digitale meter of er wordt een budgetmeter geplaatst.
  •  De netbeheerder deed een spontane meteropname.
    • Vb. Indien er werken worden uitgevoerd in je straat, kan de netbeheerder je meterstanden opnemen en doorgeven aan de leverancier.
  • Je hebt een zonnepaneleninstallatie aangemeld.
  • Voor klanten met zonnepanelen en een digitale meter (in Vlaanderen): Publicatie van het arrest Grondwettelijk Hof over terugdraaiende teller op 1 maart 2021.

Nuttige links:

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen

Meer vragen over Voorschotten en afrekening

toon meer

Naar hulp en ondersteuning overzicht



Contacteer onze Business Adviseurs
Kies één van de contactmogelijkheden.

De knop "Start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 18u00.

Onze klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 152 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.