Op 14/1/2021 vernietigde het Grondwettelijk Hof het principe van de terugdraaiende teller voor eigenaars van zonnepanelen met een digitale meter. Dit arrest werd op 1 maart 2021 gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad. Fluvius zette je op 1 maart 2021 over van het prosumententarief naar het nettarief werkelijke afname. Op deze dag namen zij je meterstanden op en bezorgden deze aan ons. Luminus is, net als alle andere energieleveranciers, verplicht om deze periode af te rekenen op basis van de gegevens die Fluvius ons toestuurt. Daarom ontvang je van ons een tussentijdse afrekening.Alle afnames van elektriciteit nà 1 maart 2021 worden op basis van de werkelijke afname gefactureerd. Zowel voor de netkosten (inclusief de taksen en heffingen) als voor de energiecomponent.
Naar hulp en ondersteuning overzicht
Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)
Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur
Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.
De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is.
De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.
