Essent transfère son service de fourniture d’énergie à Luminus. Pour les clients Essent, cela ne change rien. Consultez ici les réponses aux questions les plus fréquentes
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Explication de ma facture - Visualisez facilement les détails de votre facture via My Luminus.

Explication de ma facture

Des questions à propos de votre facture ? Vous trouverez à coup sûr la réponse ici !

Explication de ma facture

Vous trouvez aisément vos factures via My Luminus

Que signifient les différents informations et graphiques sur votre facture ?

Chez Luminus, nous voulons que tout le monde puisse comprendre sa facture. Voilà pourquoi nous avons créé un exemple de facture qui explique tous les éléments de votre facture.

Voyez notre exemple de facture


Comment puis-je recevoir ma facture ?

Facture numérique par courriel

Recevoir vos factures numériques par courriel offre de nombreux avantages :


  • Vous payez de la manière qui vous convient le mieux : par virement ou par domiciliation.
  • Toutes les factures que vous recevez par courriel sont conservées ensuite pendant 3 ans dans vos archives numériques sur My Luminus.
  • Remise unique : avec les factures numériques, vous économisez du papier et contribuez ainsi à la protection de l’environnement. Voilà pourquoi vous recevez une remise unique de 8,27 € ( TVA excl.)* sur votre prochain décompte.
Recevez vos factures numériques par courriel

Facture papier via courrier

Nous envoyons normalement nos factures par la poste. Vous n’avez donc rien à faire. Vous optez pour la fréquence : mensuelle, bimensuelle ou trimestrielle. Si vous préférez recevoir des factures sous forme numérique, vous pouvez l’indiquer vous-même dans My Luminus.

Vous recevez actuellement vos factures sous forme numérique, mais vous souhaitez les recevoir à nouveau par la poste ? Dans ce cas, prenez contact avec notre service clientèle.

* La réduction n’est pas valable en combinaison avec Luminus Benefit Pro, Luminus Optifix Pro, Luminus Basic Pro, Luminus Greenfix Pro et Luminus Click Pro, et n’est pas cumulable avec la réduction pour la facture digitale. Si vous vous approvisionnez en électricité et en gaz chez nous, cette réduction ne sera applicable qu’une seule fois.

Comprendre ma facture de Luminus - Comment payer ma facture?

Comment payer ma facture ?

Le paiement par domiciliation est le plus facile, mais il existe aussi d’autres possibilités.

Pour en savoir plus