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Explication de ma facture - Visualisez facilement les détails de votre facture via My Luminus.

Explications sur votre facture d’énergie

Des questions à propos de votre facture ? Vous trouverez à coup sûr la réponse ici !

Exemple de facture de Luminus avec explications supplémentaires

Chez Luminus, nous voulons que tout le monde puisse comprendre sa facture. Voilà pourquoi nous avons créé un exemple de facture qui explique tous les éléments de votre facture.
Télécharger l’example de facture Luminus Trouvez vos factures via My Luminus

Explications sur votre facture d’énergie

Dans le graphique ci-contre, vous pouvez voir la répartition entre les différents coûts de votre fournisseur d’énergie. Celle-ci se compose de 3 piliers :
  • Les coûts énergétiques du gaz et/ou de l’électricité,
  • Les tarifs de réseau qui incluent les frais engagés par le gestionnaire de réseau pour transporter l’énergie chez le client via l’infrastructure de câble et de pipeline. Ce coût est identiques pour chaque fournisseur, mais peut varier selon la région.
  • Les coûts des politiques qui sont divisés en redevance fédérale, contributions régionales et TVA (pour les clients particuliers). Ce coût est identiques pour chaque fournisseur. 
Certes, votre facture d’électricité provient de votre facture d'énergie, mais ce dernier ne perçoit que la part issue des coûts énergétiques. En effet, il reverse intégralement les tarifs de réseau et les coûts des politiques aux instances concernées. En tant que client Luminus, votre facture d’énergie indique ce que vous payez et à qui pour votre situation spécifique.
Explications sur votre facture d’énergie de Luminus.
Luminus - Acomptes et décompte annuel.

Acomptes et décompte annuel

 Votre acompte idéal correspond à votre consommation réelle d’énergie. Il peut cependant arriver que le montant de votre décompte annuel soit supérieur aux acomptes déjà payés.

Cela arrive souvent si vous recevez un décompte pour une période de moins de 12 mois dans lequel figurent uniquement les mois d’hiver. En hiver, vous consommez en effet plus que vous ne payez. En été par contre, vous consommez moins, de sorte que la différence est compensée.

outefois, votre consommation d’énergie étant aussi fortement influencée par votre (in)activité professionnelle, il est possible que votre décompte annuel soit supérieur à l’acompte déjà versé, car le montant n’a pas été estimé suffisamment haut. Dans le cas contraire, si l’acompte que vous avez déjà payé dépasse votre consommation d’énergie réelle pour cette période, votre fournisseur vous rembourse la différence.

 

Éviter les surprises

Si vous voulez éviter de devoir payer tout à beaucoup un montant élevé lors de votre décompte annuel, vous pouvez adapter aisément vos acomptes mensuels via le €-moniteur de My Luminus.

En outre, Luminus calcule le montant idéal de vos acomptes sur la base de vos relevés de compteur. Veillez donc à les transmettre à temps dans MyLuminus. Si vous ne le faites pas, le montant de l’acompte sera évalué sur la base de votre consommation passée. Même si celle-ci ne correspond plus à votre consommation actuelle.

 

 Adaptez votre acompte Communiquez vos relevés de compteur
Explication de ma facture - adapter aisément vos acomptes mensuels via le €-moniteur de My Luminus.
Comprendre ma facture de Luminus - Comment payer ma facture?

Comment payer ma facture ?

Le paiement par domiciliation est le plus facile, mais il existe aussi d’autres possibilités.

Pour en savoir plus

Comment puis-je recevoir ma facture ?

Facture numérique par courriel

Recevoir vos factures numériques par courriel offre de nombreux avantages :


  • Vous payez de la manière qui vous convient le mieux : par virement ou par domiciliation.
  • Toutes les factures que vous recevez par courriel sont conservées ensuite pendant 3 ans dans vos archives numériques sur My Luminus.
  • Remise unique : avec les factures numériques, vous économisez du papier et contribuez ainsi à la protection de l’environnement. Voilà pourquoi vous recevez une remise unique de 8,27 € ( TVA excl.)* sur votre prochain décompte.
Recevez vos factures numériques par courriel

Facture papier via courrier

Nous envoyons normalement nos factures par la poste. Vous n’avez donc rien à faire. Vous optez pour la fréquence : mensuelle, bimensuelle ou trimestrielle. Si vous préférez recevoir des factures sous forme numérique, vous pouvez l’indiquer vous-même dans My Luminus.

Vous recevez actuellement vos factures sous forme numérique, mais vous souhaitez les recevoir à nouveau par la poste ? Dans ce cas, prenez contact avec notre service clientèle.

* La réduction n’est pas valable en combinaison avec Luminus Benefit Pro, Luminus Optifix Pro, Luminus Basic Pro, Luminus Greenfix Pro et Luminus Click Pro, et n’est pas cumulable avec la réduction pour la facture digitale. Si vous vous approvisionnez en électricité et en gaz chez nous, cette réduction ne sera applicable qu’une seule fois.