Vous avez un tarif variable ? Une formule détermine l'évolution du prix. Téléchargez l'aperçu de tous les indices utilisés dans le calcul pour chaque tarif. Vous pouvez également consulter l'évolution de ces indices au fil du temps.
Nos tarifs suivent les indices
Plusieurs paramètres d'indice influencent le prix de votre électricité. Vous pouvez consulter le paramètre d'indice correspondant à votre tarif ainsi que la façon dont il est calculé. L'évolution de la valeur de l'indice au fil du temps est également disponible.
Votre plan tarifaire offre-t-il une promotion sur les kWh gratuits ? Voici un aperçu des prix moyens utilisés pour le calcul des kWh promotionnels.
Télécharger les indicesLuminus a signé l'accord PME du SPF Économie
Ce code de conduite vise à protéger les consommateurs contre les pratiques abusives ou les informations trompeuses dans leurs relations avec les fournisseurs.
Consulter le code de conduiteLuminus respecte la charte de la CREG
En tant qu’opérateur de gaz et d’électricité en Belgique, Luminus a signé la charte de bonnes pratiques établie par la Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz (CREG) sur les comparaisons de prix.
En savoir plusSi vous êtes récemment devenu client, vous recevrez votre première facture d’acompte dans le mois qui suit la date de début de votre contrat.
Nous envoyons un décompte dans les 2 à 4 semaines après réception des relevés que le gestionnaire du réseau nous transmet chaque année.
Vous trouverez aussi le mois du relevé de compteur dans votre espace client personnel My Luminus. C'est aussi au cours de ce mois que nous établissons votre relevé annuel.
Où trouver ces informations ?
Vous pouvez le faire de plusieurs façons :
Vous ne connaissez pas encore ces informations concernant votre déménagement ?
Pas de panique ! Nous vous enverrons un rappel plus tard par e-mail ou par SMS.
Dans ce cas, vous pouvez nous contacter au 078 180 180 ou résilier votre contrat via votre espace client My Luminus :
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