Quand vais-je recevoir mon décompte?

Vous recevrez votre décompte environ 4 à 8 semaines après votre relevé d’index.
C'est le temps nécessaire pour que votre gestionnaire de réseau valide vos données et nous les communique, et que nous établissions ensuite votre facture.

Remarque:
En raison du passage à une nouvelle plateforme de communication sur le marché de l'énergie, certains clients attendent plus longtemps avant de recevoir leurs décomptes. Dans des cas exceptionnels, les clients sont restés bloqués. Très concrètement, cela signifie que votre gestionnaire de réseau reçoit correctement les relevés de vos compteurs mais ne peut pas nous les transmettre en tant que fournisseur. Par conséquent, nous ne pouvons pas encore établir une décompte correcte. En attendant votre décompte, vous continuerez de recevoir vos acomptes.


Relevé annuel de votre compteur
Si il s'agit d'un décompte annuel, le relevé de vos index est réalisé chaque année à la même période par votre gestionnaire de réseau.
Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet via cette page : Quand vient-on relever mes compteurs ?

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