Renouveler ou modifier votre contrat ?
Vous voulez renouveler ou modifier votre contrat ? Contactez votre conseiller personnel : ses coordonnées figurent au bas de votre facture. Il vous accompagne pour que tout se fasse en toute simplicité.
Renouveler ou modifier votre contrat existant
Vous voulez modifier votre contrat actuel ou obtenir des réponses à vos questions, par exemple sur :
- l'ajout de nouveaux points de livraison
- l’activation de services complémentaires
- une offre concurrente d'un autre fournisseur d'énergie
Demandez conseil à votre conseiller personnel: il connaît votre dossier et vous aide à choisir la formule la plus adaptée à votre entreprise. Retrouvez ses coordonnées au bas de votre facture (numéro commençant par 078 155…).
Déposer une plainte ou mettre fin à votre contrat
Vous avez une réclamation ? Vous envisagez de résilier votre contrat d'énergie ? Cette démarche peut entraîner des frais. Avant de prendre une décision, contactez notre service client.
Devenir client
Pas encore client chez Luminus ? Profitez d'un service de qualité et de solutions énergétiques performantes. Nos formules pour grandes entreprises vous donnent un rôle actif dans la gestion de votre énergie, tandis que nos systèmes de gestion d'énergie optimisent votre consommation et votre injection. Contactez-nous : nous fixons un rendez-vous et préparons une offre personnalisée.
My Luminus Business, votre espace client personnel
Vous suivrez bientôt, grâce à notre espace client en ligne, l'énergie de votre entreprise en temps réel.
- Suivez votre consommation, votre injection, vos factures et les tendances du marché, partout et à tout moment.
- Gérez tout vous-même : notifications, points de livraison, données personnelles, et même la sélection de vos tarifs énergétiques au moment le plus avantageux.
Foire aux questions
Vous souhaitez laisser votre contrat arriver à son terme à la date de fin prévue ?
Informez Luminus à temps par courrier recommandé, ou assurez‑vous que votre nouveau fournisseur effectue les démarches nécessaires. Le délai de préavis est indiqué dans votre contrat (généralement trois mois). Si votre contrat contient une clause excluant le renouvellement automatique, celui‑ci prendra fin à la date prévue sans action supplémentaire de votre part. Veillez toutefois à conclure un nouveau contrat à temps, soit auprès d’un autre fournisseur, soit auprès de Luminus.
Vous souhaitez résilier votre contrat avant son échéance ?
Cela n’est possible sans frais que si la consommation annuelle de votre entreprise est inférieure à 100 MWh. Si votre consommation est supérieure, des frais de résiliation peuvent s’appliquer. Vérifiez donc bien ces conditions avant de signer un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur.
Vous prévoyez de déménager votre entreprise ?
Découvrez comment Luminus peut vous accompagner afin que toutes les démarches administratives se déroulent sans encombre.
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