Luminus Assistance Habitation Pro est un contrat d'assurance d'Axa, compagnie d'assurance belge, d'une durée d'un an, tacitement renouvelé par périodes successives d'un an, sauf résiliation au plus tard 3 mois avant la date d'expiration. Le droit belge s'applique.
En cas de plainte relative aux prestations d’assurance, le Preneur d’Assurance peut s’adresser au Service Qualité d’AXA Assistance :
- Par courriel : customercare.bnl@AXA-assistance.com
- Par courrier : Assistance Habitation (Pro) de Luminus, C/O AXA Assistance, Avenue Louise 166/1, 1050 BRUXELLES
Le Preneur d’Assurance peut éventuellement s’adresser au Médiateur des Assurances :
- Par courriel : info@ombudsman.as
- Par courrier : Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles