Comment Luminus calcule mon acompte ?

Vos acomptes sont calculés sur base de votre consommation réelle.  Si elle nous est encore inconnue, nous utilisons le montant d'acompte fixé par vos soins.
Nous pouvons également déterminer le montant de votre acompte en fonction de l’estimation de votre consommation ou de la consommation moyenne d'un ménage similaire.



Nous tenons également compte :

• du nombre de factures d’acompte sur l'année (acompte mensuel, bimestriel ou trimestriel) 
• de votre tarif
• des modifications tarifaires attendues
• des influences saisonnières (en hiver, vous consommez plus d’énergie qu’en été)

Votre acompte se compose de 3 parties:

• le coût de l'énergie (eurocent/kWh)
• les frais de transport et de distribution
• les taxes et suppléments

Via My Luminus, vous pouvez à tout moment nous communiquer vos relevés d'index et modifier votre montant d’acompte. Attention ! Nous calculons un montant idéal pour votre acompte : avec ce montant, votre décompte sera de +- € 0.

Attention : vous pouvez augmenter ou diminuer vous-même votre acompte dans une mesure limitée par rapport à votre montant d'acompte idéal (il s'agit du montant d'acompte à partir duquel votre montant du décompte annuel devient 0 €). Cette limitation a pour but de vous éviter un montant du décompte trop élevé.

Vous pouvez contacter notre service clientèle via notre page d'aide .