Déménagement, compteur, réseaux

Je déménage

• Quand dois-je communiquer mon déménagement à Luminus ?
• Comment savoir si les compteurs de ma nouvelle habitation sont ouverts?
• Qu'est-ce qu'un code EAN et où le trouver ?
Qu'est-ce que le document de reprise des énergies?
J'emménage dans une maison avec un compteur à budget, que dois-je faire?
Où trouver le code EAN de ma nouvelle habitation?
Je déménage, que dois-je faire chez Luminus ?
Que se passe-t-il avec mes contrats de services si je déménage?
Comment contester la date de déménagement ou les index communiqués par l’autre partie auprès de Luminus ?
Est-ce que Luminus se déplace lors de mon déménagement ?

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Ouvrir & fermer un compteur

• J'ai demandé un nouveau raccordement. Quand vais-je recevoir ma première facture de Luminus ?
• Comment passer d'un compteur bihoraire à un compteur mono-horaire (et inversement) ?
• Mon compteur a été clôturé par le gestionnaire de réseau. Pourtant, je continue de recevoir des factures d’acompte. Que dois-je faire ?
J’ai un nouveau locataire. Comment mettre le compteur à son nom auprès de Luminus ?
Quand puis-je obtenir un compteur intelligent ('smart meter') ou digital?
Comment fonctionne un compteur intelligent ou digital si j'ai des panneaux solaires?
Que signifie le passage du gaz pauvre (gaz L) au gaz riche (gaz H)?
Pourquoi et comment régler un raccordement temporaire ou de chantier?

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Mon gestionnaire de réseau

• Qu'est-ce qu'un code EAN et où le trouver ?
• Dois-je changer mes compteurs en cas de rénovation?
• Quels sont les tarifs réseau existants pour les prosumers en Wallonie ?
Qu’est-ce qu’un prosumer ?
Quels sont les tarifs réseau existants pour les prosumers en Flandre ?
Quels sont les tarifs réseau existants pour les prosumers à Bruxelles ?
Qui est mon gestionnaire de réseau ?
Est-ce que le tarif réseau de prélèvement brut en Wallonie est plus cher que le tarif prosumer normal ?
Qui contacter en cas de panne de courant?
Je n’ai pas encore reçu mon décompte. Que puis-je faire ?
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mon décompte ?
Mes données bloquées ont-elles une influence sur le calcul de mon tarif de capacité ?
Mes données bloquées ont-elles une influence sur ma demande de déménagement ?

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Facture d'acompte ancien fournisseur

• Je viens de recevoir une facture d’acompte de mon ancien fournisseur, dois-je la payer ?