Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement.
Aide & support
Garantie chaudière de Luminus : votre chauffage réparé dans les 24  heures.

Garantie chaudière : votre chauffage réparé dans les 24  heures

Grâce à la Garantie Chaudière de Luminus, vous n’avez plus à vous faire de soucis.

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C’est la fin des douches froides avec la Garantie Chaudière pour 155,4 € par année (12,95 € par mois).
En collaboration avec Axa Assistance

Une installation de chauffage ne tombe jamais en panne au bon moment : cela arrive toujours quand vous vouliez prendre une douche bien chaude par exemple, ou bien pendant un dîner de famille. De plus, il est fort probable que la chaudière ne soit plus sous garantie. Il vous faut alors trouver un bon technicien rapidement, ce qui n’est pas simple. Et cette facture salée, vous auriez pu vous en passer aussi.

Grâce à la Garantie Chaudière de Luminus, vous n’avez plus à vous faire de soucis.


Qu’est-ce que la Garantie Chaudière ?

Pour un prix fixe de 155,4 € par année (12,95 € par mois), la Garantie Chaudière vous offre une réparation de votre installation de chauffage central dans les 24 heures en cas de problème ou de panne.

«1 mois gratuit » correspond à 12,95 €, qui ne seront pas facturés au client au plus tard le dernier mois de la première année du contrat.

 

Vous souhaitez en savoir plus ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans les conditions générales

Luminus Garantie Chaudière est un contrat d'assurance d'Axa, compagnie d'assurance belge, d'une durée d'un an, tacitement renouvelé par périodes successives d'un an, sauf résiliation au plus tard 3 mois avant la date d'expiration. Le droit belge s'applique.

En cas de plainte relative aux prestations d’assurance, le Preneur d’Assurance peut s’adresser au Service Qualité d’AXA Assistance : 

  • Par courriel : customercare.bnl@AXA-assistance.com
  • Par courrier : Garantie Chaudière de Luminus, C/O AXA Assistance, Avenue Louise 166/1, 1050 BRUXELLES

Le Preneur d’Assurance peut éventuellement s’adresser au Médiateur des Assurances :

 

Vous avez encore des questions ?

Contactez notre service client  Appelez le 0800 80808

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Les avantages de la Garantie Chaudière

La Garantie Chaudière vous garantit une maison bien chauffée, sans tracas.
Service 5 étoiles

Un service rapide

En cas de panne, un technicien Luminus agréé se présentera chez vous dans les 24 heures.

Hotline 24/7

La ligne d’urgence Entretien Chaudière est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, au numéro 0800 80808.

Des tarifs compétitifs

Indemnisation

Indemnisation jusqu’à 500 € par réparation pour la main-d’œuvre, le transport et les pièces de rechange.

Une facturation simple

Vous payez un montant fixe par domiciliation mensuel.

Les avantages de la Garantie Chaudière

  • Ligne d’urgence 24 h/24 et 7 j/7
  • Solution dans les 24 heures 
  • 2 interventions par an (Un certificat d'entretien valide doit être présent. Les réparations résultant d'un entretien régulier ne sont pas incluses)
  • Indemnisation jusqu’à 500 € par réparation (main-d’oeuvre, transport et pièces de rechange. Les pièces de rechange ne seront utilisées que si elles sont nécessaires à la réparation d'une Installation de chauffage défectueuse, donc pas de remplacement préventif.)
  • Facturation simple : 12,95 € à payer mensuellement par domiciliation

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Chaudière Luminus

Une nouvelle chaudière : une facture d'énergie plus légère

Grâce à l’installation d’une nouvelle chaudière Luminus, vous pouvez économiser jusqu’à 35 % sur votre consommation d’énergie

  • Économisez jusqu’à 35 % sur votre facture de gaz
  • Déductible fiscalement
  • Haut rendement et écologique
Entretien Chaudière

Une chaudière au fonctionnement optimal

Entretenir régulièrement votre chaudière à gaz ou au mazout, c’est non seulement une obligation légale, mais c’est aussi la meilleure manière d’assurer son bon fonctionnement.

  • L'entretien est imposé par la loi.
  • Moins de consommation et moins de risques de panne avec un entretien correct.