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Je dispose d’un tarif fixe. Pourquoi dois-je augmenter mon acompte.

Si votre contrat a été renouvelé très récemment, cette opération s’est faite à un prix (fixe) plus élevé qu’auparavant. Cette majoration est due à l’augmentation générale des prix sur les marchés de l’énergie. Or, votre acompte n’a pas été ajusté au moment de votre renouvellement de contrat.  


Habituellement, nous ne proposons un nouveau montant d’acompte que lors de l’envoi du décompte annuel. Vous recevrez celui-ci dans les mois à venir, après que le relevé annuel de votre compteur ait été effectué.   


Pour éviter les mauvaises surprises sur votre décompte annuel, nous vous recommandons d’adapter malgré tout le montant de votre acompte. Ce que vous payez en plus de manière échelonnée, vous ne devrez pas le payer en une seule fois lorsque vous recevrez votre décompte annuel. 


Vous pouvez vérifier et ajuster votre acompte dans My Luminus, notre espace client en ligne.  
Attention : si vous avez un contrat pour le gaz et l’électricité, vous devez effectuer les modifications séparément dans My Luminus. 


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