En raison de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie actuellement, notre service client B2B reçoit de nombreuses demandes. Pour pouvoir les traiter de manière la plus efficace possible, nous avons donc décidé de modifier nos horaires d’ouverture. Vous trouverez plus d’infos ici. Si vous avez déjà envoyé une demande, il n’est pas nécessaire de nous l'envoyer à nouveau. Nous la traitons dans les plus brefs délais.

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Votre facture est votre principale source d'information chez Luminus. Raison pour laquelle nous veillons à ce que chaque facture soit la plus claire, la plus lisible et la plus détaillée possible.

Paiement automatique par domiciliation

Vos paiements se font automatiquement via votre banque. Votre facture vous est envoyée, selon votre choix, par la poste ou par courriel. Grâce à la domiciliation, vous facilitez votre gestion administrative.

  • Sérénité : vos factures sont toujours payées à temps.
  • Efficacité : vous gagnez du temps, vous ne devez plus faire les virements manuellement.
  • Simplicité : l’état du paiement de vos factures est visible immédiatement sur le portail.
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e-Invoicing : recevez vos factures par courriel.

Vous recevez un courriel dès qu’une nouvelle facture est prête. Ce courriel contient toutes les informations importantes au sujet de cette facture. En pièce jointe, vous trouverez votre facture électronique en formats PDF et UBL2. Pour simplifier la gestion de vos factures, vous pouvez choisir de recevoir toutes vos factures dans un seul courriel.

  • Efficacité : automatisez vos processus (ULB2).
  • Rapidité : recevez vos factures en temps réel.
  • Facilité : recevez une version numérique de vos factures.
  • Simplicité : groupez toutes vos factures dans un seul courriel.
  • Ecologique : protégez l’environnement en limitant vos impressions papier.

 

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