Accès limité du vendredi 26 novembre au lundi 6 décembre.
Luminus et tous les autres acteurs du secteur de l'énergie (fournisseurs, gestionnaires de réseaux,…) sont en train de passer à un nouveau système de gestion des données clients.
C’est pourquoi, LumiQuote Business, notre outil d’offre énergétique en ligne pour les entreprises, est indisponible pendant cette période. L'espace client Luminus Business permettra uniquement un accès limité. Veuillez nous excuser du dérangement occasionné. Avez-vous des questions à ce sujet ? Veuillez appeler le 078/155 232. Nous serons heureux de vous aider.

Pour quelle panne ?

Vous recevez une aide téléphonique directe, 24h/24 et 7j/7, en cas de panne de votre installation électrique, après le compteur (votre coffret de distribution et vos circuits électriques), qui vous prive de courant ou de lumière. Par exemple, un fusible qui saute ou de l’eau dans une prise.

Qui est au bout du fil quand j’appelle le 0800 911 11 ?

C’est une équipe professionnelle qui vous répond. Elle pose un premier diagnostic par téléphone et, si nécessaire, envoie le plus vite possible un technicien agréé sur place.

Dois-je attendre longtemps avant qu’on ne s’occupe de mon problème ?

Si vous appelez avant 10 heures, il n’y a pas de temps d’attente et le technicien vient chez vous le jour même.

Qui se charge de la réparation ?

Un technicien certifié et agréé par Luminus assure le diagnostic, le devis et la réparation à un tarif correct et conforme au marché.

Dois-je payer davantage si c’est urgent ?

Si vous devez payer, le prix demandé est de toute façon contrôlé par Luminus; vous ne payez donc pas plus en cas d’urgence.

Combien de fois puis-je faire appel à ce service ?

Jusqu’à deux fois par année calendrier, Luminus prend en charge les frais de déplacement du technicien, ainsi que deux heures de travail. Les autres frais (pièces, heures supplémentaires, ...) ne sont pas inclus.

Vous avez une panne de votre installation électrique?

Appelez EnergieAssist 24/7

0800 911 11

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