Pourquoi un rapport énergétique manque-t-il pour un certain mois ?

• Vous utilisez l’application Luminus Monitor avec la clé EnergyControl Monitor ?
  • Vous recevez alors chaque mois un rapport énergétique dans My Luminus, à partir du moment où vous utilisez l’application et la clé depuis au moins deux mois.
  • Veillez également à ce que votre profil énergétique soit entièrement complété dans l’application. Si ce n’est pas le cas, nous n’avons pas assez de données pour établir un rapport correct.
• Vous n’utilisez pas l’application EnergyControl Monitor, mais vous consultez vos données de consommation numériques dans My Luminus ? 
  • Dans ce cas, vous recevez une version simplifiée du rapport tous les trois mois.

Astuce : Vérifiez si votre profil énergétique est bien complété dans l’application et si vous utilisez l’application et la clé depuis au moins deux mois. Ainsi, vous êtes certain de recevoir vos rapports à temps et correctement.

Vous souhaitez en savoir plus sur votre rapport énergétique ? N’hésitez pas à contacter notre service client !