Comment utiliser l’application Luminus Monitor pour mes consommations, mes coûts, mes réglages et mes notifications ?

Comment utiliser l’application Luminus Monitor pour mes consommations, mes coûts, mes réglages et mes notifications ?

1. Comment puis-je suivre ma consommation de gaz ?

  • Dans l’application Luminus Monitor, allez à Mon compte → Mon profil → Chauffage et refroidissement et ajoutez vos appareils au gaz.
  • La consommation de gaz est automatiquement répartie en catégories comme chauffage des espaces, chauffage de l’eau et cuisson.

 

2. Pourquoi la somme des coûts quotidiens ne correspond‑elle pas à mes coûts mensuels ?

  • C’est dû aux coûts fixes. Dans la vue quotidienne, les coûts fixes sont répartis de manière uniforme ; dans la vue mensuelle, ils sont affichés en un total unique.

 

3. Pourquoi vois‑je des coûts différents dans Insights et dans l’écran Coûts ?

  • L’écran Coûts affiche uniquement la consommation nette.
  • Insights affiche aussi l’autoconsommation solaire, ce qui peut entraîner des différences.

 

4. Comment activer les notifications de capacité de pointe ?

  • Allez à Mon compte → Paramètres des notifications, activez les notifications push et définissez une valeur seuil pour Watt. D
  • La notification de capacité de pointe fonctionne par intervalle de 15 minutes.

 

5. Comment modifier mes paramètres Wi‑Fi pour le Smartbridge ?

  • Retirez l’appareil du port P1, attendez 10 secondes et reconnectez‑le.
  • Quand le voyant clignote rapidement, allez à Mon compte → Connexions → Modifier les paramètres Wi‑Fi et suivez les étapes.

 

6. Comment déverrouiller mon compte de l’application Luminus Monitor ?

  • Allez à Compte → Mot de passe oublié et suivez les étapes dans l’e‑mail que vous recevez.
  • Reconnectez‑vous ensuite avec vos nouvelles informations.

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Questions les plus fréquentes sur les pompes à chaleur

Pour autoriser ou désactiver les notifications push, allez dans les paramètres de votre smartphone. Choisissez « notifications » et sélectionnez l'application My Luminus. Vous pouvez alors activer ou désactiver la bascule. 

 

Que vous ayez ou non activé les notifications push sur votre smartphone, vous pouvez toujours consulter vos messages dans Mon Luminus pendant 90 jours. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de la cloche en haut à droite. 

 

Commentaire : si vous gérez plusieurs numéros de clients dans votre compte, ou si votre numéro de client est également géré dans un autre compte, nous ne pouvons pas vous envoyer de notifications push pour des raisons techniques. Nous travaillons à une solution

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Il se peut que vous gériez plusieurs numéros de client dans votre compte My Luminus, ou que votre numéro de client soit également géré dans un autre compte. Dans les deux cas, nous ne pouvons pas vous envoyer de notifications pour des raisons techniques. Nous y travaillons. 

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