Comment accéder à mes données numériques de consommation dans My Luminus ?

Vous pouvez consulter vos données numériques de consommation dans votre espace client My Luminus, à condition que les éléments suivants soient remplis :

• Fluvius est actuellement le seul gestionnaire de réseau qui peut transmettre des données de consommation à un tiers.
• Si vous venez de déménager ou si votre adresse flamande n’apparaît pas, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact afin que nous puissions vérifier la situation.

• Compteur communicant électricité : obligatoire
• Compteur communicant gaz : optionnel

• L’inscription doit être active au minimum pour votre compteur d’électricité.

Vous devez autoriser Fluvius à :

• • collecter vos données numériques de consommation,
  • et les transmettre chaque mois à Luminus.

Cela peut se faire via My Luminus ou via votre portail MijnFluvius.

Les données nous parviennent avec un délai minimum d’un jour :

• • électricité → généralement visibles le lendemain midi,
  • gaz → visibles dans l’après‑midi.

Les frais de consommation ne sont facturés que le mois suivant, lorsque les prix définitifs sont connus.
En attendant, vous verrez des prix estimés.

• Ce message signifie qu’aucune adresse située en Flandre liée à un contrat Luminus actif n’a été trouvée.
• Dans ce cas, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact pour résoudre le problème.

Pas d’inquiétude.
Rendez‑vous sur MijnFluvius et introduisez une demande pour votre seconde énergie (électricité ou gaz).

Une fois :