Payer sa facture : quels moyens de paiement pour les professionnels ?
Sans y penser grâce à la domiciliation, directement depuis un e-mail avec Payconiq by Bancontact, via le code QR sur votre facture papier ou dans votre espace client My Luminus : choisissez la solution de paiement qui vous convient.
Par domiciliation
Plus besoin d'y penser ! Vos acomptes sont payés automatiquement avec une domiciliation bancaire.
Par e-mail
Vous recevez votre facture par e-mail ? Vous pouvez la payer par Payconiq by Bancontact dès sa réception.
Via My Luminus
Scannez le code QR et payez avec votre smartphone et même Apple Pay.
Code QR sur facture papier
Même votre facture reçue par la poste comporte un code à scanner pour payer depuis votre smartphone.
Avec une domiciliation bancaire
Avec la domiciliation, vous avez l'esprit tranquille. Vos factures sont payées à temps et correctement, sans devoir y penser.
- Automatique : vos factures sont payées chaque mois de manière automatique depuis votre compte bancaire professionnel.
- Écologique : plus besoin de papier pour les factures et les virements, à vous la comptabilité électronique.
- Avantageux : une réduction unique* de 10 € (TVA de 6 % incluse) sur votre prochain décompte annuel.
* Non disponible avec le tarif Greenfix Pro. Non cumulable avec la remise pour la facture numérique. Valable une seule fois pour l'électricité et le gaz.
Depuis votre facture par e-mail
Si vous recevez votre facture par e-mail, vous pouvez la payer directement en toute facilité.
- Simple : pour payer avec l’application Payconiq by Bancontact, cliquez ou appuyez sur le bouton orange de votre facture numérique (à côté de Payer avec Bancontact).
- Partout, tout le temps : la fonction est accessible sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone, où que vous soyez.
- Avantageux : nous vous offrons une réduction unique de 10 €* (TVA de 6 % incluse) sur votre prochain décompte**.
** Non cumulable avec la réduction accordée pour une domiciliation.
Valable une seule fois pour l'électricité et le gaz.
Directement dans My Luminus
Dans votre espace client My Luminus, vous avez la possibilité de payer avec Payconiq by Bancontact ou encore Apple Pay :
- Sécurisé : pour vous garantir un paiement sécurisé, nous travaillons avec la start-up belge POM. Le bouton Payer dans votre espace client My Luminus vous redirige vers la page de paiement Wordline.
- Simple : pour payer vos factures, il vous suffit d'utiliser le bouton Payer. Il est situé à côté de votre facture impayée.
- Partout, tout le temps : vous pouvez payer avec l’application Payconiq by Bancontact et/ou Apple Pay sur votre ordinateur ou votre mobile.
Facture par la poste ? Via un code QR !
Vous recevez encore votre facture au format papier ? Là encore, nous vous simplifions la vie : un code à scanner et c’est payé !
- Simple : vous trouverez sur votre facture papier un code QR. Utilisez l’appareil photo de votre smartphone pour payer avec votre smartphone.
- Pratique : le code vous permet de payer avec Payconiq by Bancontact. Quelques secondes plus tard, tout est en ordre.
- Partout, tout le temps : où que vous soyez, quelle que soit l’heure, même si vous ne recevez pas votre facture par e-mail.
Trouvez la réponse à vos questions
Lors du calcul de vos nouveaux acomptes, nous prenons en compte toutes les données dont nous disposons déjà concernant l’avenir. Par exemple :
- L’année dernière, vous avez peu consommé car l’hiver était doux et vous recevez donc un remboursement. Pour le calcul de l’année de consommation à venir, nous partons toujours d’un hiver normal. Nous augmentons donc un peu l’acompte, car nous nous attendons à ce que vous consommiez plus que l’année précédente.
- Les prix sur le marché de gros ont fortement augmenté.
- Ce décompte annuel ne couvre pas une année de consommation complète. Pour le calcul de votre nouvel acompte, nous partons toujours d’une année de consommation complète.
- L’année dernière, vous aviez un autre tarif. Nous adaptons toujours, à la fin de l’année de consommation, votre acompte sur la base de la dernière situation connue par nos soins (par exemple, votre consommation, taxes futures, ...).
Si vous souhaitez qu’un changement en cours d’année soit tout de même pris en compte dans votre acompte, nous vous conseillons d’encoder régulièrement vos index dans votre espace client My Luminus. ou de télécharger notre application sur votre smartphone.
Plus d’info :
Comment Luminus calcule mon acompte ?
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Si vous êtes récemment devenu client, vous recevrez votre première facture d’acompte dans le mois qui suit la date de début de votre contrat.
Nous envoyons un décompte dans les 2 à 4 semaines après réception des relevés que le gestionnaire du réseau nous transmet chaque année.
Vous trouverez aussi le mois du relevé de compteur dans votre espace client personnel My Luminus. C'est aussi au cours de ce mois que nous établissons votre relevé annuel.
Où trouver ces informations ?
- Connectez-vous via My Luminus.
- Cliquez sur 'Acomptes'.
- Voir 'Paramètres pour votre facture d'acompte'.
- Voir 'Mois du relevé de compteur'
Que faire si vous souhaitez être facturé par décomptes mensuels ? Lisez notre FAQ : Puis je recevoir un décompte mensuel?
Informez-nous le plus rapidement possible de votre déménagement.
Vous pouvez le faire de plusieurs façons :
Astuce : Vous pouvez aussi ajouter votre formulaire de reprise dans cet outil.
- Appelez-nous au numéro : 078 180 183.
Vous souhaitez relire tranquillement toutes les étapes ?
- Consultez notre page dédiée au déménagement sur le site de Luminus.
Quels services vous suivent dans votre nouveau logement :
- Tous vos services vous suivront, à l'exception de l'EnergyControl Monitor et des données numériques de consommation.
- Pour ces services-là en cas de déménagement, consultez l'article suivant : Données numérique de consommation dans My Luminus & Luminus EnergyControl Monitor : Que faire en cas de déménagement ?
Lien utile :
- Comment demander un nouveau raccordement ?