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Je déménage, que dois-je faire chez Luminus ?

Informez-nous le plus rapidement possible de votre déménagement.

Vous pouvez le faire de plusieurs façons :

En ligne

Transmettez votre déménagement via ce formulaire.

Suivez les étapes.

Dès que vous avez introduit toutes les informations, nous pouvons traiter votre déménagement.

Astuce : Vous pouvez aussi ajouter votre formulaire de reprise dans cet outil.

2. Par téléphone

Vous souhaitez relire tranquillement toutes les étapes ?

Quels services vous suivent dans votre nouveau logement :

Tous vos services vous suivront, à l'exception de :

EnergyControl Monitor

Le dongle ne peut être utilisé que si vous remplissez toujours les conditions d’utilisation dans votre nouveau logement.

Informez‑nous de la conservation de ce service via cette page.
Sinon, contactez notre service clientèle pour résilier votre contrat EnergyControl Monitor.

Vos données numériques de consommation

Ces données sont liées au compteur du logement que vous quittez.

En cas de déménagement :

la réception des données numériques est interrompue automatiquement,
elle ne reprendra que si vous réactivez ce service pour votre nouveau compteur, à condition qu’il soit numérique.
Vous pouvez faire la demande en quelques étapes dans votre application My Luminus.

Lien utile :

Cette réponse était-elle utile ?

Nos collaborateurs vous aideront le plus rapidement.

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Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 à 18 heures.

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