Pourquoi manque-t-il parfois des données dans vos données numériques de consommation ?
Nous recevons vos données numériques de consommation via Fluvius.
Fluvius relève chaque jour des millions d’index de compteurs. Parfois, il peut y avoir un retard dû à des travaux de maintenance ou à des problèmes techniques.
Ne vous inquiétez pas : votre compteur conserve toutes les données et les transmet plus tard. Dès que Fluvius nous les envoie, elles apparaissent immédiatement dans vos Données numériques de consommation.
Vous n’avez rien à faire. Nous affichons d’abord les données les plus récentes, puis les plus anciennes. Cela n’a aucun impact sur votre facture.
Un problème persistant ? Contactez-nous.
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