Pourquoi le montant idéal de mon acompte a-t-il changé dans My Luminus ?

Vous constatez que votre montant d'acompte idéal a été modifié dans My Luminus. Cela peut vous surprendre, mais ne vous inquiétez pas. Nous utilisons depuis peu une nouvelle méthode améliorée pour estimer votre consommation et le montant de votre facture.

Grâce à cette méthode, nous pouvons prédire plus précisément votre consommation et vous proposer un montant d'acompte mieux adapté à votre situation.

Vous disposez d'un compteur numérique qui communique avec le gestionnaire de réseau ? Dans ce cas, nous recevons chaque mois les relevés de compteur du gestionnaire de réseau. Sur la base de ces données, nous recalculons votre montant d'acompte idéal.

C'est pourquoi vous pouvez constater chaque mois une légère modification du montant proposé. C'est normal et cela signifie que nous adaptons de mieux en mieux votre acompte à votre consommation réelle. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter : plus nous disposons de données, plus notre proposition est précise.

Vous avez des doutes ou des questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir d'examiner votre situation avec vous.