Accueil

Aide et contact

J'ai une voiture électrique et un compteur numérique. Mes tarifs nets vont-il augmenter à cause du tarif de capacité ?

Si vous possédez un compteur numérique et une voiture électrique, il est en effet préférable de vérifier vos éventuels pics élevés dus à la recharge de votre véhicule. Pour ce faire:

Vous pouvez facilement suivre vos pics de consommation les plus élevés dans votre application My Luminus si vous êtes inscrit pour la visualisation des relevés de votre compteur communicant dans My Luminus. Choisissez un mois sur l'écran "Consommation" de votre application My Luminus afin de visualiser votre pic de consommation le plus élevé pour ce mois en question. Vous trouverez également vos pics mensuels dans votre espace client personnel Fluvius (mijn.fluvius.be) sous l'onglet « Consommation ».

Utilisez la valeur mesurée pour simuler vos tarifs de réseau. Vous trouverez les prix les plus récents pour le tarif de capacité sur le site web de la VREG.

Si nécessaire, vous pouvez envisager une recharge plus lente. Vous pouvez réduire la vitesse de charge pour certaines marques via la voiture elle-même. Les propriétaires d'une borne de recharge Luminus peuvent nous contacter aussi à l'adresse email mobilitysolutions@luminus.be ou par téléphone au 02/289 90 90. Votre borne de recharge n'est pas de chez Luminus? Contactez votre installateur.

Is dit het antwoord op uw vraag?

Contactez-nous

Nos collaborateurs vous aideront le plus rapidement.

Appelez-nous
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 à 18 heures.

Appeler le 078 155 101

Discutez par chat
Discutez avec nous du lundi au vendredi, de 8 à 18 heures.

Écrivez-nous
Nous répondons à votre message dans un délai maximum de 2 jours.

Envoyer un message