Comment ajouter ou supprimer un numéro de client dans mon compte My Luminus ?
Connectez-vous à My Luminus.Cliquez en haut à droite sur Mon profil. (Dans l’application : choisissez Plus.)Cliquez sur Gérez vos numéros de client.Sur la page suivante :
- Pour ajouter un numéro de client :
- Choisissez Ajoutez un numéro de client à votre compte.
- Indiquez votre numéro de client, votre numéro EAN ou votre numéro de contrat service et votre alias (ex. : domicile, résidence secondaire…).
- Cliquez sur Ajouter pour confirmer.
- Pour supprimer un numéro de client inactif :
- Sélectionnez le numéro concerné et supprimez-le facilement depuis cette page.
Comment supprimer mon compte My Luminus ?
Connectez-vous à My Luminus.Allez dans Mon profil et cliquez sur Supprimer compte.
(Dans l’application : Menu Plus → Mon profil → Supprimer compte.)Vous recevrez un e-mail confirmant la suppression.Avec l’aide d’un conseiller :
- Contactez notre service client : nous supprimerons votre compte My Luminus pour vous. Ceci n'arrêtera pas votre contrat.
Ne plus utiliser l’application My Luminus
- Supprimez simplement l’application de votre appareil.
- Attention : supprimer l'application n'affecte pas votre numéro de client ou votre contrat, ils resteront actifs si vous ne nous signalez pas que vous désirez clôturer votre contrat.