La procédure dépend du fait que vous soyez déjà client Luminus ou non.
Vous êtes déjà client Luminus ou inscrit sur My Luminus?
Suivez ces étapes via la version web de My Luminus (la demande n’est pas encore possible via l’application) :
Connectez‑vous à My Luminus.Rendez‑vous sur la page « Services ».Cliquez sur « Demander un nouveau contrat ».
- Si vous êtes déjà enregistré, votre numéro de client s’affichera.
Cochez « Nouveau compteur ».Cliquez sur « Suivant ».Téléchargez votre dernière facture, ou cliquez sur « Calculer mon prix » et suivez les instructions.
Remarques importantes :
- La demande de raccordement n’est possible que via la version web de My Luminus. Cette fonctionnalité sera ajoutée à l’app ultérieurement.Découvrez nos tarifs sur www.luminus.be et choisissez l’option qui vous convient le mieux (prix fixe ou variable, énergie verte, Extra’s, etc.).
- Vous pouvez immédiatement souscrire au tarif souhaité. Vous recevrez ensuite un récapitulatif de vos données à vérifier et confirmer.Une demande de nouveau raccordement est uniquement nécessaire pour :
- les nouveaux compteurs non encore mis en service
- les compteurs scellés
Vous n'êtes pas encore client Luminus?
Contactez votre gestionnaire de réseau pour demander votre nouveau raccordement.
- Vous recevrez un code EAN (18 chiffres) correspondant à votre point de livraison.
- Ce code est indispensable pour toute communication avec le gestionnaire de réseau ou votre fournisseur.
Contactez ensuite Luminus, muni de votre code EAN, afin de conclure un contrat.
- Nous informerons directement votre gestionnaire de réseau.
Recontactez votre gestionnaire de réseau environ 3 jours après la signature du contrat pour fixer une date de mise en service.
- Votre installation devra être préalablement agréée.