Quand et comment recevrai-je le remboursement de mon décompte ou de ma note de crédit de Luminus ?

• Tous les remboursements de Luminus se font dans les 18 jours calendriers suivant l'envoi de la note de crédit.
  Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 18 jours, contactez notre service clientèle. Nous vérifierons ensemble votre dossier client.
• Pour les clients professionnels dont le délai de paiement est supérieur à 18 jours, le délai de remboursement est également plus long.
• Remarque: Si vous avez encore un montant ouvert en notre faveur, ce montant sera déduit de votre remboursement (comme indiqué sur votre facture).

Votre numéro de compte bancaire est-il connu de Luminus ? 

• Dans ce cas, le remboursement sera effectué automatiquement. Vous ne devez entreprendre aucune démarche.

Votre numéro de compte bancaire n’est pas connu ou n’est pas correct ?

• Communiquez-nous votre numéro de compte bancaire via My Luminus. 
• Vous pouvez également y modifier votre numéro de compte bancaire.