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Comment démarrer l'utilisation de My Luminus ?

Comment démarrer l'utilisation de My Luminus ?

Vous pouvez vous inscrire via notre site web ou via l’application My Luminus (iOS ou Android).

 

1. Créez votre compte My Luminus

  • Rendez‑vous sur My Luminus (site ou app).
  • Encodez votre adresse e‑mail, choisissez un mot de passe, puis cliquez sur S’inscrire.
    • Vous pouvez aussi vous inscrire via Apple, Google ou Facebook.
  • Vous recevrez un e‑mail de confirmation. Cliquez sur le lien pour valider votre inscription.
    • Pensez à vérifier votre courrier indésirable ou votre dossier promotions.
    • Si vous vous inscrivez via les réseaux sociaux, vous ne recevrez pas d’e‑mail de confirmation.
  • Après confirmation, cliquez sur Retour à My Luminus pour vous connecter.
  • Sélectionnez votre méthode de sécurité supplémentaire : 

    • Via QR-Code (Google Authenticator)

    Web :

    App : 

     

    • Via SMS : 

     

    Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez votre réseau et appuyez sur “Renvoyer”.

     

    • Via Clé de sécurité (requiert un ordinateur) : 

    À ces méthodes de confirmation de votre identité, peuvent être ajoutées les reconnaissance biométriques (faciale via la caméra de votre téléphone ou digitale au moyen de vos empreintes digitales enregistrées sur votre smartphone), ajoutant une barrière de sécurité complémentaire à votre compte My Luminus en plus de vous éviter de refaire toutes ces étapes les fois suivantes.

  • Connectez‑vous avec votre adresse e‑mail et votre mot de passe.
  • Vous arrivez ensuite sur votre tableau de bord.

    •  

    2. Ajoutez votre numéro de client et EAN

    Pour gérer vos contrats, vous devez associer vos données à votre compte.

  • Cliquez sur Ajouter un numéro de client.
  • Encodez votre numéro de client (sans zéro devant) ainsi que votre numéro EAN ou numéro de contrat de service.
    • Ces informations se trouvent sur votre facture.
  • Optionnel : ajoutez un alias, par exemple « Maison ».

    • Votre compte est maintenant complètement configuré.

    Vous êtes un nouveau client ?
    • Vous n’avez pas encore de numéro de client ou de numéro EAN ?
    •  Créez déjà votre compte My Luminus et ajoutez ces informations plus tard.

     

    Vous souhaitez en savoir plus sur My Luminus (Web ou application) ?

     

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