Comment demander ou résilier le tarif inoccupation auprès de Luminus ?

Si votre logement est temporairement inoccupé ou si vous réalisez de petits travaux de rénovation, vous pouvez demander le tarif inoccupation.

Il s’agit d’un montant d’acompte minimum par produit (électricité/gaz) :

• 10 € par mois,
• ou 20 € si vous êtes facturé bimestriellement,
• ou 30 € si vos factures d’acompte sont trimestrielles.

Vous payez cet acompte jusqu’au prochain décompte. 

Ensuite, nous recalculons le nouvel acompte sur base de votre consommation réelle.

Important : Évitez les surprises et encodez régulièrement vos index pour un calcul plus précis de votre acompte. 

Comment demander un tarif inoccupation ?

Vous pouvez activer vous‑même ce tarif via votre Espace Client My Luminus :

• • • • Dans l’application, cliquez d’abord sur « Consommation" , puis faites défiler jusqu’à « Vos acomptes ».
      • Sélectionnez ensuite votre raccordement.
      • Cliquez sur « Demander le tarif inoccupation » pour ensuite pouvoir cliquer sur « Activer le tarif inoccupation ». 

 

Le logement est-il à nouveau occupé ?

Désactivez simplement le tarif d’inoccupation :

Connectez‑vous à My Luminus.

Allez dans « Acomptes ».

Sélectionnez le raccordement pour lequel vous souhaitez désactiver le tarif inoccupation.

Cliquez sur « Désactiver le tarif inoccupation ».

Dans l’application, cliquez d’abord sur « Consommation" , puis faites défiler jusqu’à « Vos acomptes ».

Sélectionnez ensuite votre raccordement.

Cliquez sur « Désactiver le tarif inoccupation »

Saisissez vos index via « Consommation » si possible.

Adaptez le montant de votre acompte à un niveau réaliste. Cela vous évite de mauvaises surprises lors du décompte final. Vous avez des doutes ? N’hésitez pas à contacter notre service client.