Waarom zie ik mijn verbruiksgrafiek niet in My Luminus?

De grafiek van je verbruik in My Luminus is gebaseerd op de informatie die je netbeheerder ons doorgeeft en de meterstanden die je aan ons doorgeeft.

In uitzonderlijke gevallen kunnen we de grafiek niet tonen in My Luminus. Dit is het geval wanneer:

  • Je netbeheerder ons geen meterstanden doorgeeft. Dit komt soms voor bij een meterwissel of wanneer de netbeheerder een nieuwe aansluiting uitvoert.
  • Je meerdere tellers van hetzelfde type hebt (bijvoorbeeld 2 dagtellers) die aangesloten zijn op éénzelfde meter.
  • Je van meter veranderd bent. Bij een meterwissel zal je het verbruik van de oude meter niet meer kunnen zien.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Bel ons

(normaal zonetarief)

078 150 210

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 20 uur
Zaterdag: 09 uur tot 13 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 20u00. Zat.: 9u00 - 13u00

Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.

Ga naar formulier