Op dit moment circuleren er telefoonoproepen en frauduleuze e-mails die de indruk geven dat ze verstuurd worden door Luminus. Gelieve hier niet op te reageren. In dit voorbeeld zie je het verschil

Hoe vraag ik het leegstandstarief aan?

Als je woning tijdelijk leegstaat of je voert kleine renovatiewerken uit, kan je tijdelijk het leegstandstarief aanvragen.
Dit is een minimaal voorschotbedrag per product (elektriciteit/gas) van

  • ofwel € 10 maandelijks.
  • ofwel € 20 voor tweemaandelijkse facturatie.
  • ofwel € 30 voor driemaandelijkse voorschotfacturen.
Hoe vraag ik het leegstandstarief aan?

Wijzig het bedrag zelf naar leegstand via je online klantenzone My Luminus. Ga naar 'Voorschot en Afrekening' en kies 'Leegstandstarief aanvragen'. Pas het leegstandstarief toe tot aan je eerstvolgende afrekening.

Tip: Is er geen leegstand meer? Geef dan zelf je meterstanden in op My Luminus bij 'Verbruik en meterstanden' en pas je voorschotbedrag terug aan naar een realistisch bedrag. Zo voorkom je onaangename verrassingen op je volgende afrekening. Bij twijfel contacteer je Luminus voor een persoonlijke berekening.

Lees ook: Leegstandstarief stopzetten

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen

Naar hulp en ondersteuning overzicht



Uw voorschot zelf aanpassen

in uw digitale klantenzone

Doe het hier

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 20 uur
Zaterdag: 09 uur tot 13 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 20u00. Zat.: 9u00 - 13u00

Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.

Ga naar formulier