Quel est l'impact du coronavirus sur mon compteur (fonctionnement, intervention, recharge, ... ) ?

Le coronavirus a eu un impact sur les activités des gestionnaires de réseaux et de distribution. 
Depuis mai 2020, en parallèle des interventions urgentes, ils ont également repris les passages chez les clients pour les chantiers et travaux planifiés.
Ils veillent à l'exécution de ces activités dans le respect des conditions sanitaires et de sécurité. 

Les activités et  interventions urgentes sont maintenues : 

  • pannes et odeurs de gaz
  • incidents de réseaux
  • travaux garantissant l’accès à l’énergie (ouverture compteurs / nouveaux raccordements /etc.)  
  • raccordement et coupure urgents
  • les bureaux d’accueil resteront ouverts pour le rechargement des cartes de compteurs à budget
  • ....
     
Les activités et interventions non urgentes seront reportées :
  • Travaux de raccordement, travaux planifiés et travaux d’investissements
  • Relève des compteurs physiques. Les releveurs déposeront chez les clients un document afin de communiquer leurs index. (Attention: reprise dès le 30/03 des relevés pour les compteurs professionnels, à relevé mensuel)
  • Raccordement standard
  • Pose de compteur à budget 
  • ...
Pour connaître précisément les mesures prises par le gestionnaire de réseau de votre région, nous vous recommandons de consulter son site web.

Qui est mon gestionnaire de réseau ?

Ceci répond-il à votre question ? Oui Non

Vers aide & support



Pas de réponse à votre question?
Choisissez l'une des options de contact.

Notre service clientèle residentiel est disponible au 078 155 100 (tarif zonal)

Lundi - Vendredi : 08 h à 20 h
Samedi : 09 h à 13 h

Simplifiez-vous la vie et gardez une facture à portée de main lorsque vous appelez notre service clientèle.

Un bouton "start le chat" apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible. 

Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 8h00 à 20h00. Sam.: 9h00 à 13h00.

Remplissez le formulaire de contact et le service clientèle prendra contact avec vous.

Vers le formulaire