Aide & support

Avez-vous une question ?

Autres recherches

Vous n'avez pas trouvé votre réponse à nos questions fréquemment posées ?
Nos collaborateurs vous aideront avec plaisir

 

Appelez un conseiller

Lundi - Vendredi : 08h à 18h.

Vous êtes client chez Luminus ? Ayez votre numéro de client à portée de main.

078 155 101


Demandez à un expert de vous contacter

Nous nous efforçons de vous contacter dans un délai maximum de 2 jours.

Vers le formulaire

Discuter par chat avec un conseiller

Disponible les jours ouvrables de 08h à 18h.

Dès qu'un conseiller est disponible, vous pouvez démarrer la discussion chat en cliquant sur le bouton « Démarrer le chat » en bas à droite.

Vous êtes client chez Luminus ? Ayez votre numéro de client à portée de main.

Demandez à un expert de vous contacter

Nous nous efforçons de vous contacter dans un délai maximum de 2 jours.

Pour toute question concernant votre contrat, vos produits et vos tarifs :

business.sales@luminus.be

Pour toutes autres questions :


business.services@luminus.be

Assistance en cas de panne

La ligne d'assistance gratuite est disponible 24 / 7. Un professionnel arrivera sur place dans les 24 heures. Si vous appelez avant 10 heures un jour ouvrable, il viendra le jour même !

En tant que client de Luminus, vous ne devez pas chercher vous-même un technicien disponible et vous bénéficiez de tarifs préférentiels exclusifs. L'intervention est effectuée par l'un de nos 300 techniciens certifiés.

Si vous appelez après 10 heures le vendredi, un professionel viendra au plus tard le jour ouvrable suivant.


0800 808 08 Plus d'info

Vous avez une plainte? Nous la résolvons pour vous!

Communiquez nous votre plainte.

Portal Luminus e-Mobility - LuminusDes questions au sujet de votre borne de recharge dans votre entreprise ?
Contactez notre service clientèle e-mobility.

02 289 90 90

Gérer son énergie avec My Luminus

Dans votre espace client personnalisé My Luminus, vous pouvez déjà régler beaucoup de choses vous-même :
  • modifier vos données personnelles
  • consulter vos factures et paiements
  • adapter vos acomptes
  • transmettre vos relevés de compteur
  • adapter votre mode de paiement
  • demander un plan de paiement

Plus d'infos sur My Luminus.

Vous n'avez pas encore de compte ?
Inscrivez-vous facilement. En plus, c'est totalement gratuit !

Vers My Luminus
J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mot de passe My Luminus ou je veux en changer. Comment faire ?