Hulp en ondersteuning

Mijn energieverbruik is abnormaal hoog. Hoe kan dit?

Heb je een abnormaal hoog verbruik van gas en/of elektriciteit, ook al veranderde je niets in je gewoontes rond energieverbruik of kocht je geen nieuwe apparaten aan?
Er kunnen verschillende oorzaken zijn:

  • Zonnepanelen
  • De winterperiode
  • Een defecte meter (een storing of een lek)
  • Een verzwaarde meter met een vermenigvuldigingsfactor
We raden aan om je installatie te laten nakijken door een specialist (elektricien, verwarmingstechnicus...) of om je netbeheerder te contacteren.

 

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Mijn klantenzone

Inloggen

Contacteer onze Business Adviseurs
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 152 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 20 uur
Zaterdag: 09 uur tot 13 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 20u00. Zat.: 9u00 - 13u00

Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.

Ga naar formulier