Hulp en ondersteuning

Hoe berekent Luminus mijn voorschot?

We berekenen je toekomstige voorschotten op basis van je werkelijke verbruik op de afrekening. Als we je werkelijke verbruik nog niet kennen, dan baseren we het voorschotbedrag op het bedrag dat je zelf doorgaf bij de afsluiting van je contract, een gemiddeld verbruik of een inschatting van je verbruik rekening houdend met je gezinssituatie.

Naast je verbruik houden we ook nog rekening met:

  • Het aantal voorschotfacturen (je kan kiezen voor maandelijkse, tweemaandelijkse of driemaandelijkse voorschotfacturen).
  • Je tariefplan.
  • Verwachte prijswijzigingen.
  • Seizoensinvloeden: In de winter verbruik je meer energie dan in de zomer.

De volgende kosten rekenen we aan in je voorschotbedrag:

  • Energiekosten (eurocent/kWh)
  • Geschatte transport- en distributiekosten
  • Taksen en toeslagen

Via My Luminus kan je op ieder moment je meterstanden doorgeven en je voorschotbedrag zelf aanpassen.
Opgelet! Je kan zelf je voorschot slechts tot 40% verlagen, of tot 400% verhogen ten opzichte van je ideale voorschotbedrag (dit is het voorschotbedrag waarbij je afrekenbedrag € 0 wordt).
 

     

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja - Neen


    Uw voorschot zelf aanpassen

    in uw digitale klantenzone

    Doe het hier

    Contacteer onze Business Adviseurs
    Kies één van de contactmogelijkheden.

    Onze klantendienst is bereikbaar
    op het nummer 078 150 152 (zonaal tarief)

    Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 20 uur
    Zaterdag: 09 uur tot 13 uur

    Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

    Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.

    Ga naar formulier
    Download onze app op