Hulp en ondersteuning

Heb je een vraag

Anderen zochten ook

Réduisez activement vos coûts énergétiques.

Verlaag actief je energiekosten

Volg je verbruik in real time met de Luminus Monitor Key en neem gericht actie om je verbruik en kosten te verlagen.
Aan de slag >

Waar zitten je energievreters en wat kan je doen om je energiekosten te verlagen?

Woon je in Vlaanderen en heb je een digitale meter? Dan kan je aan de slag met de Luminus Monitor Key.

  • Volg je verbruik in real time
  • Krijg inzicht in je werkelijke kosten
  • Ontvang slimme meldingen die je helpen besparen
  • Krijg inzicht in de injectie, productie en zelfconsumptie van je zonnepanelen

Zo kan je bewuster omspringen met je energie en gericht actie nemen om je verbruik te beperken. Je ziet ook meteen zeer concreet het effect van je inspanningen.

Hoe werkt het?

De Monitor Key is een klein apparaatje dat je in de P1-poort van je digitale meter klikt en dat zo je verbruiksgegevens in real time naar de bijhorende Luminus Monitor app stuurt.

Voor de Key is er een eenmalige vergoeding van € 24,99 en een maandelijkse bijdrage. Dankzij de Early Bird korting is die nu tijdelijk € 1,95 / maand* i.p.v. € 2,95.

Registreer je hier >
*t.e.m. 30 juni 2023 betaal je slechts € 1,95 / maand in plaats van € 2,95.

Tijdelijke korting

Eenmalig € 24,99 voor je Key &
nu met EARLY BIRD KORTING 
€ 2,95 € 1,95 maandelijkse bijdrage*

Profiteer nu >

Je kan op ieder moment terug uitschrijven.

Volg je verbruik in real time

 

Volg je verbruik in real time

Voor elektriciteit krijg je een realtime overzicht in kWh van je verbruik - en injectie als je zonnepanelen hebt. Ook je gasverbruik check je tot en met het laatste volle uur in m³.

Zo weet je op elk moment hoeveel je verbruikt en waar je nog kan besparen. Je ziet meteen het effect van je inspanningen om je verbruik te beperken.

Aan de slag

 

Krijg inzicht in je werkelijke kosten

Je energie heeft voortaan geen geheimen meer. Je ziet je totale verbruik per dag, week, maand of jaar: in euro én gekoppeld aan je Luminus-tarief. Je weet dus steeds wat je werkelijke kosten zijn.

Zo kan je bovendien desgewenst je voorschotbedrag aanpassen en verrassingen op je jaarfactuur vermijden.

Activeer de Monitor Key
Krijg inzicht in je werkelijke kosten
Ontmasker de 'energievreters' bij je thuis

 

Ontmasker de 'energievreters' bij je thuis

Dankzij de Key weet je waar het meeste energie naartoe gaat en welke apparaten bij je thuis (te) veel energie verbruiken.

Je wordt je bewust van de energievreters in je woning en kan ze doelgericht aanpakken. Op die manier bespaar je op je energiekosten zonder in te boeten op comfort.

We baseren ons hiervoor op je digitale meterdata en de gegevens die je in je persoonlijk profiel invult. Hoe vollediger je profiel is, hoe juister we de verschillende apparaten kunnen identificeren.

Aan de slag

 

Vermijd hoge nettarieven

Op 1 januari 2023 ging het capaciteitstarief in. De berekening van de nettarieven hangt voortaan af van je hoogste maandelijkse verbruikspieken. Pieken in je verbruik ontstaan als je verschillende energieverslindende toestellen op hetzelfde moment aanzet, zoals je droogkast, oven, … 

Met de Monitor Key ben je helemaal klaar voor het capaciteitstarief:

  • Je kent je maandelijkse verbruikspieken
  • Je kiest zelf een maximale verbruikspiek
  • En krijgt een melding wanneer je die piek bereikt
  • Je kan je verbruik tijdig aanpassen en spreiden
  • En zo hoge nettarieven vermijden

Activeer de Monitor Key
Verhoog je zelfconsumptie en laat je zonnepanelen optimaal renderen

 

Verhoog je zelfconsumptie en laat je zonnepanelen optimaal renderen

De Key registreert in real time je injectie en afname van het net en geeft ook je zonneproductie en zelfconsumptie weer.

Zo ontdek je wanneer je zonnepanelen voldoende energie opwekken en het ideaal is om die zonne-energie te verbruiken. Het is dan voordeliger om bv. de wasmachine of vaatwasser te laten draaien met je zelf opgewekte energie.

Aan de slag

Activeer de Luminus Monitor Key in 5 stappen

De Key is een klein apparaatje dat je in de P1-poort van je digitale meter plaatst en die jouw verbruiksinformatie in real time naar de Luminus Monitor app stuurt. Voor de Key is er een eenmalige vergoeding van € 24,99 en een maandelijkse bijdrage. Hierop geldt momenteel een tijdelijke Early Bird promo waardoor je t.e.m 30 juni 2023 slechts € 1,95 / maand betaalt in plaats van € 2,95.
  1. Registreer je online & bestel je Monitor Key

    Stap 1: Registreer je online & bestel je Monitor Key

    Na je registratie en bestelling krijg je een e-mail ter bevestiging. Je krijgt de Key thuis toegestuurd.
    Registreer je hier voor de Monitor Key
  2. Activeer de P1-poort van je digitale meter
    Activeer de P1-poort van je digitale meter.

    Stap 2: Activeer de P1-poort van je digitale meter

    De P1-poort van je digitale meter van Fluvius is standaard nog niet geactiveerd.
    Om je digitale meterdata te kunnen 'lezen' is het noodzakelijk dat je P1-poort geactiveerd is. Dit kan je doen via https://mijn.fluvius.be/poortbeheer.
    Registreer je hier voor de Monitor Key
  3. Download de Luminus Monitor app en maak je account aan

    Stap 3: Download de Luminus Monitor app en maak je account aan

    De Monitor Key stuurt je digitale meterdata naar de Luminus Monitor app.
    Die download je heel eenvoudig in de App store of Google Play store. Gebruik voor je account het e-mailadres waarmee je je voor de app hebt geregistreerd.
    Registreer je hier voor de Monitor Key
  4. Configureer je Luminus Monitor Key

    Stap 4: Configureer je Luminus Monitor Key

    Plaats je Key in de P1-poort van je digitale meter en volg de instructies in de app om deze met je wifi-netwerk te verbinden. Het is belangrijk dat je een stabiel wifi-netwerk hebt.
    Registreer je hier voor de Monitor Key
  5. Ga aan de slag om actief je energiekosten te verlagen

    Stap 5: Ga aan de slag om actief je energiekosten te verlagen

    De handleiding die je bij de activatie ontvangt toont je welke mogelijkheden je allemaal hebt om in real time je energieverbruik te monitoren en gericht actie te ondernemen om je kosten te verlagen.
    Registreer je hier voor de Monitor Key

Al meer dan 20.000 actieve gebruikers

 

"Ik kijk bijna dagelijks hoeveel energie we verbruikt hebben en hoeveel het kost. Het is bijna een verslaving, ik loop constant achter mijn kinderen om de lichten uit te doen."

Gianni P.

"Wat ik het meest interessant vind, is dat je echt ziet wat je per dag aan energie betaalt! Zeker met de hoge prijzen is het toch even schrikken, maar dat is meteen ook dé beste motivatie om je verbruik te beperken. Je ziet ook meteen het effect van een graadje minder of van de verwarming een halfuur voor te gaan slapen al af te zetten."

Henny V.G.

"De Key is een grote meerwaarde. Eenmaal ingeschreven bij Fluvius, ging de installatie ook zeer vlot. Doordat ik nu écht zicht heb in mijn energieverbruik, ga ik er ook een pak bewuster mee om."

Eric S.

Heb je nog een vraag?
Het antwoord vind je hier misschien al.

 
  • Waar en hoe kan ik de Luminus Monitor app downloaden?

    Nadat je je via My Luminus voor de Luminus Monitor app geregistreerd hebt, krijg je een welkomst e-mail met details om een account in de Luminus Monitor app aan te maken. In deze e-mail vind je ook een praktische handleiding die je kan helpen bij de installatie en het eerste gebruik van je Luminus Monitor app. De Luminus Monitor app kan je in de App Store of op Google Play downloaden.
     

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
  • Wat is het verschil tussen de My Luminus en de Luminus Monitor app (met Key)?

    • My Luminus is je online klantenzone waar je in de eerste plaats je administratie kan regelen: je voorschot aanpassen, wisselen van tarief, je facturatie-adres aanpassen, je facturen bekijken, … Je kan er ook een overzicht van je verbruik raadplegen, maar vrij beperkt.
    • De Luminus Monitor app is de gratis basisdienst voor klanten met een digitale meter in Vlaanderen die je toelaat om inzicht te krijgen in je energieverbruik.
    • De Luminus Monitor app met Key is de betalende dienst (is een upgrade van de basisdienst) die je toelaat om realtime inzicht te krijgen in je energieverbruik.

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
  • Waar kan ik extra hulp vinden om de Luminus Monitor app te gebruiken?

    Je kreeg een handleiding als bijlage van je welkomste-mail. Als je nog vragen hebt over de Luminus Monitor app of Luminus Monitor Key, contacteer ons dan gerust via monitor.support@luminus.be.
     

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
  • Voor de Luminus Monitor app met Key: Hoe activeer ik mijn P1-poort?

    Activeer de P1-poort van je digitale meter via deze link: https://mijn.fluvius.be/poortbeheer.
    Voor meer uitleg verwijzen we je door naar deze video van Fluvius.

    • Je P1-poort wordt niet onmiddellijk geactiveerd.
    • Je kan rechtstreeks op je digitale elektriciteitsmeter zien of je P1-poort open staat:
    • Als je P1-poort succesvol geactiveerd is, verschijnt er namelijk een pijltje boven ‘GP’.
    • Als er geen pijltje boven ‘GP’ staat, wil dit zeggen dat je P1-poort nog gesloten is.
    • De verwerking van je aanvraag kan tot 72 uur duren. Tot zolang is de status ‘In aanvraag’.
    • Als dit langer dan 72 uur duurt, neem je best contact op met Fluvius.
    • Van zodra je P1-poort geactiveerd is, verandert de status naar ‘Open’ en kan je de Key in je P1-poort plaatsen om je elektriciteits- en/of gasdata door de Key te laten uitlezen.

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Je antwoord niet gevonden?

Volledige lijst van veelgestelde vragenAlgemene voorwaarden

Liever rechtstreeks contact met een van onze medewerkers? Dat kan uiteraard.
We staan voor je klaar via monitor.support@luminus.be.