Elke huishoudelijke klant met een elektriciteitsaansluiting ontvangt een verwarmingspremie ter waarde van €100 (per domicilieadres). Hiervoor hoef je zelf niets te doen : we verrekenen deze eenmalige premie automatisch met je voorschotten, jaar-of slotafrekening of met eventueel vervallen openstaande bedragen. De verrekening gebeurt tussen 18 april en 31 juli 2022. Ben je niet zeker of de verwarmingspremie bij jou al toegepast werd dan kan je dit nakijken in je online klantenzone My Luminus. Onder 'Facturen' vind je het document 'verwarmingspremie' en kan je ook zien met welke factuur de premie werd verrekend.Werd de premie bij jou op 1 augustus 2022 nog niet verrekend, bekijk dan hier wat je moet doen.
Naar hulp en ondersteuning overzicht
Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)
Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur
Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.
De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is.
De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.