Op dit moment circuleren er frauduleuze e-mails die de indruk geven dat ze verstuurd worden door Luminus. Gelieve hier niet op te reageren. In dit voorbeeld zie je het verschil

Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus?

  1. Meld je aan op My Luminus met je e-mailadres en wachtwoord.
  2. Ga naar 'Verbruik en meterstanden' ('Meters' in de app).
  3. Kies het adres en de aansluiting waarvoor je een meterstand wil ingeven.
  4. Klik op 'Voeg een meterstand toe'.
  5. Geef de datum en meterstand in.
  6. Klik op 'Bevestig'.
Indien je dat wenst, kan je ook je voorschot aanpassen op basis van je nieuwe meterstanden.

Komen je meterstanden die je wil ingeven niet overeen met de genoteerde meterstanden?
Dan is het mogelijk dat je meterstanden geschat zijn. Neem zeker contact met ons op. We helpen je graag verder.

Heb je een verkeerde meterstand ingegeven?
Verwijder deze meterstand door te klikken op het kruisje rechts van deze meterstand.
Opmerking: Je kan enkel je recentste meterstanden aanpassen. Je kan geen meterstanden verwijderen voor een periode die reeds werd afgesloten door een meteropname van je netbeheerder.

Nuttige link:
 

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Verbruik opvolgen en meterstanden ingeven

in uw digitale klantenzone.

Ga naar My Luminus

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 20 uur
Zaterdag: 09 uur tot 13 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 20u00. Zat.: 9u00 - 13u00

Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.

Ga naar formulier