Als we je werkelijke verbruik kennen, of wanneer we je al een afrekening gestuurd hebben, berekenen je toekomstige voorschotten op basis van deze gegevens.Als we je verbruik nog niet kennen, baseren we je voorschotbedrag op:
Naast je verbruik houden we ook nog rekening met:
Je voorschotbedrag bestaat uit 3 delen:
Via My Luminus kan je op ieder moment je meterstanden doorgeven en je voorschotfactuur zelf aanpassen.
Wij trachten constant onze dienstverlening te verbeteren en uw feedback helpt ons daarbij. Alvast bedankt!
Naar hulp en ondersteuning overzicht
in uw digitale klantenzone
Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)
Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 20 uur Zaterdag: 09 uur tot 13 uur
Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.
Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.