Questions fréquemment posées lors de la comparaison des tarifs des fournisseurs d'énergie
Comment fonctionne exactement l’outil de comparaison des prix de Luminus ?
La première étape consiste à télécharger votre facture d’énergie ou votre décompte annuel de gaz ou électricité de votre fournisseur actuel dans notre outil de comparaison. Si vous recevez deux factures séparées pour le gaz et l’électricité, chargez les deux. L’outil commence ensuite l’analyse des prix d'énergie et de toutes les données figurant sur votre facture.
Le montant de votre décompte final ou de votre acompte mensuel est ainsi recalculé en fonction de votre consommation annuelle. Nous comparons le prix que vous payez aujourd’hui avec nos tarifs avantageux. Sur la base de cette analyse, vous recevez en quelques instants un aperçu de nos contrats d’énergie avec le meilleur prix.
Vous êtes agréablement surpris ? Dans ce cas, vous pouvez passer chez Luminus en quelques étapes simples.
Les données de ma facture sont-elles utilisées ultérieurement ?
Les factures d’énergie que vous téléchargez dans notre outil ne sont en aucun cas conservées. Toutes les données de votre facture sont utilisées exclusivement pour la comparaison des prix.
Les données ne sont pas utilisées à des fins commerciales et ne sont pas transmises à des tiers.
Je n’ai pas de facture sous la main. Comment savoir si je bénéficie du meilleur prix pour mon gaz et mon électricité ?
Vous pouvez bien sûr aussi calculer votre prix sans télécharger votre dernière facture ou votre dernier décompte. Il vous suffit d’entrer vos données manuellement d’après votre situation familiale et d’habitation.
Nous vous conseillons cependant de télécharger une facture afin que notre outil de comparaison des prix puisse vous proposer le meilleur tarif rapidement et précisément.
Quelle est la différence avec le V-test de la VREG ?
Le V-test compare objectivement les produits d’électricité et de gaz naturel de tous les fournisseurs d’énergie en Flandre. Sur la base de votre consommation, le test calcule combien vous paieriez l’année à venir si vous concluiez un contrat avec un fournisseur.
Le V-test est toutefois limité sur certains plans. Par exemple, il ne tient pas compte des réductions ou des actions, et les prix ne sont mis à jour qu’au début de chaque mois. Contrairement à l’outil de comparaison de Luminus, le V-test vous demande d’entrer toutes les données manuellement.
La manière la plus fiable et précise de savoir si Luminus vous propose le meilleur prix pour votre électricité et votre gaz est notre outil de comparaison.
Comment m’assurer que le tarif Luminus proposé est le meilleur pour mes besoins ?
Luminus analyse toutes les données de votre facture d’énergie actuelle et propose le meilleur tarif sur la base de cette analyse, en l’adaptant à votre situation familiale et d’habitation.
Vous trouverez une vue d’ensemble comparative de tous nos tarifs d’énergie avec les informations tarifaires détaillées ici.
Pourquoi comparer votre tarif avec ceux de Luminus ?
Notre tarif avantageux n’est pas tout. Chez Luminus, vous pouvez également compter sur un service cinq étoiles. Sur la page où sont présentés les différents produits d’énergie, nous indiquons aussi les services compris dans chaque contrat.
En devenant client, vous avez automatiquement accès à Luminus EXTRAS!, un programme de fidélité plein d’avantages, de concours et d’actions exclusives. En tant que client, vous pouvez aussi vous connecter à My Luminus, un espace client personnel avec différents services en ligne.
Vous pouvez notamment consulter vos factures et leur statut de paiement, suivre votre consommation d’énergie et modifier le montant de votre acompte et de votre décompte. Il vous est également possible de modifier vos données personnelles, vos raccordements et vos contrats à tout moment.
Comment résilier mon contrat auprès de mon fournisseur d’énergie actuel ?
Si, après avoir comparé les prix, vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez le faire à tout moment. Et ce, sans aucuns frais, même si vous mettez un terme à votre contrat avec votre fournisseur actuel avant sa date de fin. Si vous passez chez Luminus, nous nous occupons de tout pour vous, et informons votre fournisseur précédent. Vous ne devez donc rien faire.
Quelle est la différence entre un prix fixe et un prix variable ?
En utilisant notre outil de comparaison des prix, vous remarquerez qu’il existe deux types de prix : fixe ou variable. Si vous optez pour un tarif fixe pour votre énergie, cela veut dire que les prix ne changeront pas au cours de votre contrat. Si vous optez par contre pour un tarif variable, le prix de fourniture pourra varier sur la durée de votre contrat. Quelle formule est la plus avantageuse ? Cela dépend entièrement de l’évolution des prix de l’énergie. Les tarifs variables peuvent subir des hausses comme des baisses, mais il est difficile de prévoir avec certitude dans quel sens ils évolueront. Les tarifs fixes vous offrent une plus grande prévisibilité. En fin de compte, le choix est entièrement personnel.
Vous trouverez une vue d’ensemble de nos tarifs actuels ici.
L’électricité de Luminus est-elle 100 % verte ?
Lorsque notre outil de comparaison des prix vous propose le tarif #BeGreen, votre électricité est bel et bien 100 % belge et 100 % verte. Cela signifie que votre électricité provient exclusivement de sources d’énergie renouvelables belges. Votre gaz naturel, quant à lui, est 100 % neutre en carbone. Luminus compense l’émission de CO2 en soutenant financièrement des projets œuvrant pour la réduction de CO2.
