Aide & support

Comment éviter les factures élevées ?

Nous vous recommandons de vérifier votre acompte dès que possible via My Luminus et de l’augmenter si nécessaire. Ce que vous payez en plus de manière échelonnée, vous ne devrez pas le payer en une seule fois, lorsque vous recevrez votre décompte annuel. Si votre décompte annuel montre que le montant total des acomptes était légèrement trop élevé, nous vous rembourserons bien sûr la différence. 

Attention : si vous avez un contrat pour le gaz et l’électricité, vous devez effectuer les modifications séparément dans My Luminus. 

Pas encore d’accès à My Luminus ? Créez rapidement un compte en cliquant sur ce lien. Assurez-vous d’avoir votre code EAN à portée de main, car il vous faudra devrez le fournir. Ce code figure sur vos factures. 

Ceci répond-il à votre question ? Oui Non

Plus de questions sur Nos tarifs



Contactez notre Conseiller Business
Choisissez l'une des options de contact.

Notre service clientèle est disponible au 078 155 101 (tarif zonal)

Lundi - Vendredi : 08 h à 20 h
Samedi : 09 h à 13 h

Simplifiez-vous la vie et gardez une facture à portée de main lorsque vous appelez notre service clientèle.

Un bouton "start le chat" apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible. 

Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 8h00 à 20h00. Sam.: 9h00 à 13h00.

Remplissez le formulaire de contact et le service clientèle prendra contact avec vous.

Vers le formulaire