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Quel type d'entreprise êtes-vous ?

Professionnel

Dépense annuelle 
 < 10 000 €

Consommation annuelle
Electricité 
< 100 MWh

Gaz 
< 100 MWh

Fréquence de relevé
Annuel

Choisir

PME

Dépense annuelle 
10 000 € à 100 000 €

Consommation annuelle
Electricité
100 MWh - 1 000 MWh

Gaz
100 MWh - 2 000 MWh

Fréquence de relevé
Annuel
Mensuel
Télérelevé

Choisir

Grande entreprise

Dépense annuelle 
> 100 000 €

Consommation annuelle 
Electricité
> 1 000 MWh

Gaz
> 2 000 MWh

Fréquence de relevé 
Annuel 
Mensuel 
Télérelevé

Choisir

Fournisseur d'énergie en Belgique

Service client 5 étoiles

Luminus met un point d’honneur à vous offrir le meilleur service possible. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez chaque jour et qui nous a valu le score de 5 étoiles !

Le VREG, le régulateur de l’énergie de la Région Flamande, estime que les consommateurs doivent bénéficier de prix avantageux mais aussi d’un excellent service clientèle.

C’est pour cette raison que le régulateur de l’énergie a mis en place un indicateur de plaintes afin de pouvoir évaluer et comparer le niveau de service des fournisseurs d’énergie. Le VREG prend en compte le nombre de plaintes par tranche de 5000 clients, par trimestre.

En dessous de 3 plaintes par tranche de 5000 clients, le VREG attribue 5 étoiles.

À votre service !